{"id":2971,"date":"2019-07-05T11:18:59","date_gmt":"2019-07-05T11:18:59","guid":{"rendered":"http:\/\/tridenstechnology.com\/?p=2971"},"modified":"2022-03-01T15:00:40","modified_gmt":"2022-03-01T15:00:40","slug":"caracteristicas-de-las-llamadas-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/es\/features-of-voip-calls\/","title":{"rendered":"Caracter\u00edsticas de las llamadas VoIP"},"content":{"rendered":"<p>Colgar el tel\u00e9fono tradicional y descolgar un <a href=\"\/what-is-voip\/\">VoIP<\/a> servicio. Estos servicios vienen con tarifas mensuales bajas, son m\u00e1s port\u00e1tiles y tienen una serie de funciones VoIP propias. Los VoIP tienen algunas de las mismas funciones b\u00e1sicas que los tel\u00e9fonos tradicionales, como la retenci\u00f3n de llamadas, el desv\u00edo de llamadas y la llamada en espera. Puede utilizar un portal web proporcionado por el <a href=\"http:\/\/www.voip-info.org\/wiki\/view\/What+is+VOIP\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">VoIP<\/a> proveedor de servicios para gestionar las diferentes funciones y configurar las reglas para el desv\u00edo de llamadas y confeccionar su lista de bloqueo de llamadas. Esto es algo que no puede hacerse a trav\u00e9s de una compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica normal.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>\u00cdndice<\/h2><ul><li><a href=\"#h-standard-voip-call-features\" data-level=\"2\">Caracter\u00edsticas est\u00e1ndar de las llamadas VoIP<\/a><\/li><li><a href=\"#h-business-voip-call-features\" data-level=\"2\">Caracter\u00edsticas de las llamadas VoIP para empresas<\/a><ul><li><a href=\"#h-3-way-calling\" data-level=\"3\">Llamada tripartita<\/a><\/li><li><a href=\"#h-411-directory-assistance\" data-level=\"3\">Directorio de asistencia 411<\/a><\/li><li><a href=\"#h-auto-forwarding\" data-level=\"3\">Reenv\u00edo autom\u00e1tico<\/a><\/li><li><a href=\"#h-address-book\" data-level=\"3\">Libreta de direcciones<\/a><\/li><li><a href=\"#h-bring-your-own-device-byod\" data-level=\"3\">Traiga su propio dispositivo (BYOD)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-call-blocking\" data-level=\"3\">Bloqueo de llamadas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-call-forwarding\" data-level=\"3\">Desv\u00edo de llamadas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-call-hold\" data-level=\"3\">Retenci\u00f3n de llamada<\/a><\/li><li><a href=\"#h-caller-id\" data-level=\"3\">Identificador de llamadas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-caller-id-block-67\" data-level=\"3\">Bloqueo del identificador de llamadas (*67)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-call-return-69\" data-level=\"3\">Devoluci\u00f3n de llamada (*69)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-call-waiting-with-caller-id\" data-level=\"3\">Llamada en espera (con identificador de llamadas)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-e911\" data-level=\"3\">E911<\/a><\/li><li><a href=\"#h-keep-your-number\" data-level=\"3\">Conserve su n\u00famero<\/a><\/li><li><a href=\"#h-speed-dialling\" data-level=\"3\">Marcaci\u00f3n r\u00e1pida<\/a><\/li><li><a href=\"#h-voicemail\" data-level=\"3\">Buz\u00f3n de voz<\/a><\/li><li><a href=\"#h-auto-attendant\" data-level=\"3\">Operadora autom\u00e1tica<\/a><\/li><li><a href=\"#h-call-logs\" data-level=\"3\">Registros de llamadas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-call-recording\" data-level=\"3\">Grabaci\u00f3n de llamadas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-call-queues\" data-level=\"3\">Colas de llamadas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-click-to-call\" data-level=\"3\">Haga clic para llamar<\/a><\/li><li><a href=\"#h-do-not-disturb\" data-level=\"3\">No molestar<\/a><\/li><li><a href=\"#h-enhanced-voicemail\" data-level=\"3\">Buz\u00f3n de voz mejorado<\/a><\/li><li><a href=\"#h-extensions\" data-level=\"3\">Extensiones<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faxing\" data-level=\"3\">Env\u00edo de faxes<\/a><\/li><li><a href=\"#h-find-me-follow-me\" data-level=\"3\">Encu\u00e9ntreme\/S\u00edgame<\/a><\/li><li><a href=\"#h-music-on-hold\" data-level=\"3\">M\u00fasica en espera<\/a><\/li><li><a href=\"#h-remote-office\" data-level=\"3\">Oficina remota<\/a><\/li><li><a href=\"#h-scalability\" data-level=\"3\">Escalabilidad<\/a><\/li><li><a href=\"#h-toll-free-numbers\" data-level=\"3\">N\u00fameros gratuitos<\/a><\/li><li><a href=\"#h-unlimited-local-calling\" data-level=\"3\">Llamadas locales ilimitadas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-virtual-numbers\" data-level=\"3\">N\u00fameros virtuales<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-standard-voip-call-features\">Caracter\u00edsticas est\u00e1ndar de las llamadas VoIP<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n se enumeran las caracter\u00edsticas m\u00e1s b\u00e1sicas de las llamadas VoIP. La mayor\u00eda de los proveedores de servicios VoIP ofrecen estas funciones de forma gratuita.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Llamada a tres<\/li><li>Asistencia telef\u00f3nica 411<\/li><li>Reenv\u00edo autom\u00e1tico<\/li><li>Libreta de direcciones<\/li><li>Bloqueo, desv\u00edo y retenci\u00f3n de llamadas<\/li><li>Traiga su propio dispositivo<\/li><li>Identificaci\u00f3n de llamadas y bloqueo de ID<\/li><li>Portabilidad del n\u00famero<\/li><li>E911<\/li><li>Devoluci\u00f3n de llamada y Llamada en espera (incluso con identificador de llamada)<\/li><li>Buz\u00f3n de voz<\/li><li>Marcaci\u00f3n r\u00e1pida<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si no le importa pagar un poco m\u00e1s, podr\u00e1 disfrutar de funciones adicionales como fax, correo de voz a correo electr\u00f3nico e integraci\u00f3n para Outlook. Sin embargo, lo que contienen los paquetes b\u00e1sico y avanzado de VoIP depende del proveedor. Eche un vistazo a las funciones que ofrece el proveedor de servicios antes de crear su cuenta para saber qu\u00e9 funciones obtiene y cu\u00e1les no.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-business-voip-call-features\">Caracter\u00edsticas de las llamadas VoIP para empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>Los servicios VoIP para empresas tienen las mismas ventajas que los servicios VoIP normales. La combinaci\u00f3n de su servicio VoIP empresarial con una centralita IP desbloquea funciones VoIP adicionales, como el fax, las operadoras autom\u00e1ticas y la transferencia de llamadas VoIP.<\/p>\n\n\n\n<p>Las caracter\u00edsticas de un paquete de VoIP empresarial tambi\u00e9n var\u00edan seg\u00fan el proveedor de servicios. Algunas funciones siempre est\u00e1n incluidas en un VoIP empresarial, como las colas de llamadas, las transferencias y las extensiones. Sin embargo, las funciones VoIP m\u00e1s avanzadas, como la creaci\u00f3n de un n\u00famero gratuito y la grabaci\u00f3n de llamadas, podr\u00edan estar ocultas tras un muro de pago.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Operador autom\u00e1tico<\/li><li>Registros de llamadas, grabaci\u00f3n y colas<\/li><li>Haga clic para llamar<\/li><li>No molestar<\/li><li>Buz\u00f3n de voz mejorado<\/li><li>Extensiones<\/li><li>Encu\u00e9ntreme\/s\u00edgame<\/li><li>M\u00fasica para cuando est\u00e1 en espera<\/li><li>Env\u00edo de faxes<\/li><li>Oficina remota<\/li><li>Escalabilidad<\/li><li>N\u00fameros virtuales<\/li><li>N\u00fameros gratuitos<\/li><li>Llamadas locales ilimitadas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-way-calling\">Llamada tripartita<\/h3>\n\n\n\n<p>Se trata de una funci\u00f3n que permite a los usuarios llamar a m\u00e1s de una persona a la vez y organizar una conferencia telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-411-directory-assistance\">Directorio de asistencia 411<\/h3>\n\n\n\n<p>Los servicios 411 funcionan en VoIP igual que en un tel\u00e9fono tradicional; basta con llamar al 411 para averiguar n\u00fameros de tel\u00e9fono y mucho m\u00e1s. Sin embargo, algunos proveedores cobran por la asistencia de directorio 411.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-auto-forwarding\">Reenv\u00edo autom\u00e1tico<\/h3>\n\n\n\n<p>El reenv\u00edo autom\u00e1tico se conoce a veces como Ring Splash y consiste en que cualquier llamada que reciba se env\u00eda autom\u00e1ticamente a un n\u00famero de su elecci\u00f3n, normalmente su tel\u00e9fono m\u00f3vil. Esta funci\u00f3n va de la mano de las herramientas \"Encu\u00e9ntrame\/S\u00edgueme\".<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-address-book\">Libreta de direcciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Una libreta de direcciones almacena todos sus contactos. Desde aqu\u00ed puede gestionar sus contactos, crear opciones de marcaci\u00f3n r\u00e1pida, formar un grupo o actualizar el identificador de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bring-your-own-device-byod\">Traiga su propio dispositivo (BYOD)<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta funci\u00f3n le permite conservar su antiguo dispositivo cuando se cambie a un nuevo servicio o proveedor. Es una forma estupenda de ahorrar m\u00e1s dinero cuando se cambia a VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-blocking\">Bloqueo de llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Bloquee n\u00fameros individuales o cree una lista de llamantes a bloquear.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-forwarding\">Desv\u00edo de llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Desv\u00ede manualmente una llamada a un n\u00famero diferente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-hold\">Retenci\u00f3n de llamada<\/h3>\n\n\n\n<p>Ponga a una persona que llama en espera sin cortar la llamada. Esto deja la llamada lista para ser retomada cuando tenga tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-caller-id\">Identificador de llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Muestra el nombre y el n\u00famero de la persona que le llama y pone a su disposici\u00f3n su informaci\u00f3n cuando realiza una llamada saliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-caller-id-block-67\">Bloqueo del identificador de llamadas (*67)<\/h3>\n\n\n\n<p>Evita que otras personas vean la informaci\u00f3n de su identificador de llamadas al realizar una llamada saliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-return-69\">Devoluci\u00f3n de llamada (*69)<\/h3>\n\n\n\n<p>Llama autom\u00e1ticamente al \u00faltimo n\u00famero que le ha llamado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-waiting-with-caller-id\">Llamada en espera (con identificador de llamadas)<\/h3>\n\n\n\n<p>La llamada en espera le permite saber si alguien le est\u00e1 llamando mientras usted ya est\u00e1 en una llamada. Con el identificador de llamadas tambi\u00e9n ver\u00e1 informaci\u00f3n sobre qui\u00e9n le est\u00e1 llamando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e911\">E911<\/h3>\n\n\n\n<p>Debe asegurarse de que su direcci\u00f3n y n\u00famero de tel\u00e9fono son correctos cuando utilice el e911 para que los servicios de emergencia puedan ver y localizar su ubicaci\u00f3n en caso de que realice una llamada al 911.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-keep-your-number\">Conserve su n\u00famero<\/h3>\n\n\n\n<p>Este servicio -conocido tambi\u00e9n como portabilidad del n\u00famero local- le permite conservar su n\u00famero de tel\u00e9fono cuando se muda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-speed-dialling\">Marcaci\u00f3n r\u00e1pida<\/h3>\n\n\n\n<p>Disponga un c\u00f3digo de 2 d\u00edgitos que sirva para llamar a un contacto concreto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voicemail\">Buz\u00f3n de voz<\/h3>\n\n\n\n<p>Los servicios VoIP suelen contar con un servicio de buz\u00f3n de voz gratuito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-auto-attendant\">Operadora autom\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n<p>Una operadora autom\u00e1tica se denomina a veces recepcionista virtual. Le ayudan saludando a las personas que llaman, pasando las llamadas, dando un mensaje pregrabado y ofreci\u00e9ndole un directorio de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-logs\">Registros de llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Los registros de llamadas mantienen un registro de todas las llamadas entrantes y salientes que puede comprobar f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-recording\">Grabaci\u00f3n de llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Registra las llamadas y las ordena por departamento o extensi\u00f3n para facilitar su reproducci\u00f3n y revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-queues\">Colas de llamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Ponga las llamadas en una cola lista para ser atendidas cuando un empleado est\u00e9 disponible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-click-to-call\">Haga clic para llamar<\/h3>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n \"pulsar para llamar\" funciona con la agenda de direcciones para facilitarle las llamadas. Pulse el nombre del contacto para llamarle sin necesidad de marcar un n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-do-not-disturb\">No molestar<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando no quiera que le molesten, esta funci\u00f3n env\u00eda cualquier llamada directamente al buz\u00f3n de voz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-enhanced-voicemail\">Buz\u00f3n de voz mejorado<\/h3>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n de buz\u00f3n de voz mejorada le permite consultar los mensajes de voz en l\u00ednea. De este modo, podr\u00e1 escuchar sus mensajes de voz en cualquier lugar en el que disponga de conexi\u00f3n a Internet. Estos servicios tambi\u00e9n suelen incluir funciones de buz\u00f3n de voz a buz\u00f3n de voz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-extensions\">Extensiones<\/h3>\n\n\n\n<p>Las extensiones le permiten dar a cada usuario un tel\u00e9fono para las llamadas entrantes y salientes. Cada extensi\u00f3n tiene el mismo conjunto de funciones VoIP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faxing\">Env\u00edo de faxes<\/h3>\n\n\n\n<p>Algunos servicios VoIP le permiten conectar un adaptador a su fax actual o utilizar un fax IP para enviar faxes. Los faxes se env\u00edan, almacenan y reciben en l\u00ednea, listos para ser visualizados, impresos o adjuntados a un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-find-me-follow-me\">Encu\u00e9ntreme\/S\u00edgame<\/h3>\n\n\n\n<p>Estas funciones le permiten no volver a perder llamadas. Cuando est\u00e9 fuera de la oficina, la funci\u00f3n Encu\u00e9ntrame permite que le llamen a varios lugares, mientras que S\u00edgueme env\u00eda las llamadas entrantes a distintos n\u00fameros. Esta es una de las variedades m\u00e1s avanzadas y \u00fatiles del desv\u00edo de llamadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-music-on-hold\">M\u00fasica en espera<\/h3>\n\n\n\n<p>Esto permite a las personas en espera escuchar un mensaje pregrabado o una pieza musical en lugar de tener que escuchar el silencio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-remote-office\">Oficina remota<\/h3>\n\n\n\n<p>Tenga acceso a las llamadas y a los mensajes de voz cuando no est\u00e9 en la oficina.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-scalability\">Escalabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>La escalabilidad le ofrece m\u00e1s flexibilidad que los sistemas tradicionales y le permite a\u00f1adir o eliminar extensiones a medida que crece la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-toll-free-numbers\">N\u00fameros gratuitos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los n\u00fameros gratuitos ofrecen comodidad a los usuarios de larga distancia al permitirles llamar gratis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-unlimited-local-calling\">Llamadas locales ilimitadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Muchos planes de servicios VoIP para empresas ofrecen llamadas ilimitadas para los 48 estados contiguos y Canad\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-virtual-numbers\">N\u00fameros virtuales<\/h3>\n\n\n\n<p>Los n\u00fameros virtuales son n\u00fameros que pueden utilizarse con su l\u00ednea VoIP o reenviarse a su n\u00famero real. Para crear una presencia verdaderamente virtual pueden contar con cualquier prefijo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea cobrar a los clientes por alguno de los servicios que hemos descrito, entonces necesita <strong>Software de facturaci\u00f3n VoIP<\/strong>. Esta facturaci\u00f3n puede realizarse in situ o, mejor a\u00fan, a trav\u00e9s de la nube. Esto se conoce como <strong>facturaci\u00f3n en la nube<\/strong>, <strong>facturaci\u00f3n como servicio<\/strong> (Baas) y facturaci\u00f3n por suscripci\u00f3n SaaS. Este tipo de facturaci\u00f3n ofrece funciones de facturaci\u00f3n y de suscripci\u00f3n. Para tarificar el uso necesita ser compatible con <a href=\"\/monetization\/\"><strong>facturaci\u00f3n basada en el uso<\/strong><\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>There are a number of benefits to putting down the traditional phone and picking up a VoIP service. These services come with low monthly rates, are more portable, and have a host of VoIP features of their own. 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