¿Le cuesta entender cómo funcionan los distintos modelos de facturación de SaaS? Este artículo cubre todo lo que necesita saber.
Índice
¿Está seguro de que utiliza el modelo de facturación y la estrategia de precios adecuados para su producto SaaS?
En este aspecto no hay lugar para las conjeturas. De hecho, incluso un 1% impulso en sus esfuerzos de monetización puede conducir a un 12,7% aumento de beneficios.
Por eso tantas empresas de SaaS revisan periódicamente sus modelos de negocio, tratando de encontrar el punto óptimo entre rentabilidad y satisfacción del cliente.
Pero, ¿de qué modelos de facturación SaaS dispone? ¿Y cómo saber cuál es el más adecuado para su negocio concreto?
En este informe, cubriremos todo esto y mucho más.
Puntos clave
- Un modelo de facturación SaaS es el método específico que utiliza una empresa para cobrar a sus clientes por el uso de su producto de software.
- La diferencia entre un modelo de facturación y una estrategia de fijación de precios es que un modelo de facturación determina cómo se cobrará el producto al cliente, mientras que una estrategia de fijación de precios define el enfoque general para fijar los precios.
- Los modelos de facturación SaaS más populares incluyen la facturación basada en suscripciones, la facturación basada en el uso y la facturación híbrida (una mezcla de ambas).
- Otros modelos de facturación populares son la facturación fija, recurrente, por uso, por niveles, por usuario y freemium.
- A la hora de elegir un modelo de facturación para su propio SaaS, asegúrese de comprender las necesidades de sus clientes, determine las métricas de valor, realice un análisis de la competencia, calcule los costes de adquisición de clientes y colabore con otros departamentos.
Comprender los modelos de facturación para SaaS
Los modelos de facturación SaaS son las estructuras y métodos específicos que las empresas SaaS utilizan para cobrar a los clientes por sus productos y servicios de software.
En comparación con los modelos de facturación tradicionales, en los que las empresas suelen ofrecer un pago fijo único, los modelos de facturación SaaS giran en su mayoría en torno a modelos basados en el uso y la facturación por suscripción estrategias.
Para ser precisos, 38% de empresas SaaS implantar alguna forma de facturación basada en el uso. Por eso Facturación SaaS en general también conlleva sus propios retos: analizar los patrones de uso, gestionar los ciclos de facturación fluctuantes, implementar funciones de reclamación adecuadas, gestionar la facturación recurrente, etc.
Modelo de facturación frente a estrategia de precios (explicado)
Antes de profundizar, es importante que distingamos entre estos dos términos que a menudo se confunden: el modelo de facturación y la estrategia de precios.
Comprender esta diferencia le ayudará a tomar decisiones más informadas a la hora de estructurar sus propias ofertas de SaaS.
El modelo de facturación define principalmente cómo cobra a sus clientes por el uso de su producto SaaS. Se refiere a cómo y cuándo se factura a los clientes, y a la estructura de esas facturas.
Una estrategia de fijación de precios, por otra parte, es un enfoque más amplio para determinar cómo una empresa fija los precios de sus productos. Abarca todo el proceso de fijación de precios, desde la comprensión de la dinámica del mercado, los segmentos de clientes y la competencia hasta la fijación de los precios reales y su ajuste a lo largo del tiempo.
En general, el modelo de facturación y la estrategia de precios están interrelacionados, pero sirven a propósitos diferentes.
| Aspecto | Modelo de facturación | Estrategia de precios |
|---|---|---|
| Definición | Cómo cobra una empresa a sus clientes por su producto de software | El enfoque general que utiliza una empresa para determinar los precios de su software |
| Enfoque | Principalmente se ocupa de la mecánica de la facturación, las condiciones de pago, el cobro de ingresos y otros matices similares de la facturación | Se ocupa de fijar los precios reales de los productos en función de diversos factores |
| Objetivo | Optimizar la recaudación de ingresos y garantizar que se cobra a los clientes de forma correcta y coherente | Para maximizar la rentabilidad, la cuota de mercado u otros objetivos estratégicos fijando precios competitivos |
Explicación de los modelos de facturación SaaS
Ahora que hemos cubierto los fundamentos de los modelos de facturación SaaS, vamos a entrar en los diferentes tipos de modelos que son más frecuentes entre las empresas.
Modelo de facturación fija
El modelo de facturación fija, también conocido como modelo de precios a tanto alzado, es uno de los enfoques más sencillos de la facturación SaaS.
En este sistema de facturación, se cobra a los clientes una cuota predeterminada a intervalos regulares, a menudo mensuales o anuales, independientemente de su uso.
Es una gran opción para las empresas que buscan ofrecer precios sencillos y predecibles a sus clientes.
Sin embargo, puede que no sea la opción más rentable para los clientes cuyo uso fluctúa de forma significativa, ya que pueden acabar pagando por recursos que no utilizan en su totalidad.
Software & Saas: Liberar todo su potencial
Modelo de facturación por suscripción
El modelo de facturación por suscripción es un enfoque clásico en el mundo del SaaS.
También es uno de los más populares - casi todas las nuevas empresas de software y 80% de empresas históricas de SaaS implantar un modelo de facturación basado en suscripciones.
Según este modelo, los clientes pagan una cuota periódica a intervalos fijos, como mensual o anualmente, a cambio de un acceso continuo al software.
En lugar de comprar el software directamente, los clientes se suscriben al producto y se les cobra a intervalos regulares por el acceso continuo.
Modelo de facturación recurrente
Facturación periódica se refiere básicamente a la misma práctica de cobro que la facturación por suscripción: la empresa cobra a los clientes a intervalos regulares, normalmente mensuales o anuales, por el acceso continuo a una aplicación informática.
Modelo de facturación basado en el uso
Facturación basada en el uso es otro modelo de facturación de SaaS muy popular en el que se cobra a los clientes en función del uso real que hacen del software. En lugar de una cuota mensual fija, los usuarios pagan por lo que consumen.
Según un estudio reciente, 3 de cada 5 empresas SaaS implementan hoy en día alguna forma de facturación basada en el uso.
Para implantar la facturación basada en el uso, los proveedores de SaaS necesitan realizar un seguimiento de las métricas de uso específicas, como el número de usuarios, el almacenamiento de datos, las llamadas a la API o las funciones a las que se accede. A continuación, se factura a los clientes en función de estas métricas.
Modelo de facturación por niveles
El modelo de facturación por niveles ofrece varios niveles de suscripción, cada uno con características y precios diferentes. Funciona proporcionando a los clientes una gama de opciones entre las que elegir en función de sus necesidades y presupuesto.
Normalmente, los proveedores de SaaS crean tres o más niveles (por ejemplo, Basic, Pro y Enterprise) con niveles crecientes de funcionalidad.
Los niveles básicos son rentables pero suelen ofrecer funciones limitadas, mientras que los niveles superiores tienen más funciones y pueden adaptarse a un uso mayor.
Modelo de facturación basado en el valor
El modelo de facturación basado en el valor cobra a los clientes en función del valor percibido que reciben al utilizar el software.
Funciona evaluando las necesidades de los clientes, los patrones de uso y el impacto del software en su negocio.
Este modelo suele implicar precios escalonados, en los que las diferentes características o niveles de uso vienen acompañados de distintos puntos de precio.
Naturalmente, los clientes que se benefician más o utilizan funciones avanzadas pagan una cuota más alta, mientras que los usuarios básicos pagan menos.
Modelo de facturación por usuario
El modelo de facturación por usuario cobra a los clientes en función del número de usuarios que acceden al software.
A cada usuario se le asigna una tarifa específica, y el coste total depende del número acumulado de usuarios. Este modelo prevalece en las herramientas de colaboración, el software de gestión de proyectos y los sistemas CRM.
Los proveedores de SaaS suelen ofrecer varios niveles de precios, cada uno con un límite de usuarios definido. A medida que crece el número de usuarios, también lo hace el coste.
Modelo de facturación freemium
El modelo de facturación freemium ofrece opciones de suscripción gratuitas y de pago.
Los proveedores de SaaS proporcionan una versión básica de su software de forma gratuita, normalmente con funciones o uso limitados. Los usuarios pueden acceder a esta versión gratuita sin ningún pago por adelantado.
El objetivo es atraer a una amplia base de usuarios y seducirlos para que se pasen a una versión premium, de pago, para obtener funciones más avanzadas o capacidad de uso adicional.
Una vez que los usuarios reconocen el valor del software y ven la necesidad de capacidades más avanzadas, pueden optar por suscribirse a un plan de pago.
Muchas empresas tienen problemas para decidir si optan por un modelo de facturación freemium o un modelo de prueba gratuito. Y si este es su caso, tenga en cuenta que la tasa de conversión del modelo freemium es 140% superior en comparación con la prueba gratuita.
Compra única
La compra única es un enfoque de facturación en el que los clientes realizan un único pago por adelantado para adquirir un producto o servicio de software.
A diferencia del modelo SaaS, más común, basado en suscripciones, en el que los usuarios pagan regularmente, la compra única concede a los usuarios un acceso perpetuo al software sin necesidad de pagos continuos.
Este modelo suele asociarse a los productos de software tradicionales que se instalan localmente en el dispositivo del usuario. Suele incluir un periodo limitado de asistencia y actualizaciones, tras el cual los clientes pueden tener que pagar un suplemento para continuar con el mantenimiento, las mejoras o la asistencia.
Modelo de facturación dinámico
El modelo de facturación dinámica, también conocida como facturación híbrida, combina elementos tanto de los precios basados en la suscripción como de los basados en el uso.
En este modelo, normalmente se cobra a los clientes una cuota de suscripción recurrente por el acceso a la plataforma o servicio SaaS, que proporciona un nivel básico de características o uso.
Además, a los clientes se les factura en función de su uso real, como el número de usuarios, el almacenamiento de datos o las acciones específicas dentro del software que superen los límites predefinidos de la suscripción.
6 factores clave en los modelos de facturación para SaaS
A la hora de elegir un modelo de facturación SaaS para su propia empresa, he aquí algunos de los factores clave que debe tener en cuenta:
- Comprenda las necesidades de sus clientes: Comience por investigar las preferencias de su público objetivo y su disposición a pagar. Es probable que experimente con diferentes modelos de facturación a lo largo del tiempo, pero cada uno de ellos debe basarse en una investigación exhaustiva de los clientes.
- Determinar las métricas de valor: Si se decide por una tarificación basada en el uso, deberá determinar la unidad de medida más pertinente (por ejemplo, usuarios, almacenamiento, transacciones). Es importante que se alinee con el valor percibido de su producto SaaS.
- Realice un análisis exhaustivo de la competencia: No sea perezoso a la hora de investigar las estrategias de precios de sus competidores y su posicionamiento en el mercado. Querrá fijar un precio competitivo para su SaaS, al tiempo que destaca claramente su propuesta de valor única.
- Calcule su Coste de Adquisición de Clientes (CAC): Considere cómo afecta su modelo de facturación a su CAC. Por ejemplo, la facturación anual puede requerir una mayor inversión inicial para la captación de clientes, pero puede dar lugar a mayores beneficios a largo plazo.
- Decida si quiere ofrecer periodos de prueba: Ofrecer una prueba gratuita o una versión freemium de su producto es muy popular hoy en día. Vea lo que hace su competencia y esté abierto a experimentar con ambos hasta que encuentre la estrategia adecuada para su producto.
- Colabore con otros departamentos: Elegir un modelo de facturación requiere la aportación de varios departamentos, como ventas, marketing y desarrolladores de productos. Cada uno de ellos tendrá importantes puntos de vista que ayudarán a dar forma a la estrategia adecuada.
Automatice su proceso de facturación con Tridens
Entonces, ¿ha tomado ya una decisión sobre qué modelo de facturación SaaS utilizará en su empresa?
Si la respuesta es afirmativa, no olvide algo crucial que le acompaña... el software de facturación SaaS.
Necesita un software de facturación SaaS para automatizar la gestión de sus suscripciones, la facturación y el reconocimiento de ingresos. Le ayudará a ahorrar tiempo, eliminar errores manuales, mejorar la experiencia del cliente y gestionar su complejo modelo de facturación.
Y con Tridens, obtendrá todo esto (y más).
Desde la facturación basada en el uso hasta un enfoque más dinámico, nos encargamos de su proceso de facturación de principio a fin para que pueda centrarse en hacer crecer su negocio.
Preguntas frecuentes
Los productos SaaS suelen cobrarse en función del uso o por suscripción. Los clientes pagan una cuota periódica, a menudo mensual o anual, para acceder y utilizar la aplicación SaaS.
Sin embargo, no se limita estrictamente a estas dos opciones. Las empresas SaaS también pueden optar por modelos de facturación fijos, de pago por uso, por niveles, por usuario, freemium y dinámicos.
El modelo de facturación por usuario es aquel en el que se cobra a los clientes en función del número de usuarios o empleados que acceden al software. Se realiza un seguimiento individual del acceso de cada usuario y el coste se determina multiplicando la tarifa por usuario por el número total de usuarios.
La "regla de las 10 veces" en la fijación de precios de SaaS sugiere que el valor contractual anual (VCA) de una suscripción debería ser idealmente unas diez veces el coste de adquisición del cliente (CAC).
En otras palabras, una empresa de SaaS debe aspirar a ganar al menos diez veces la cantidad que invierte en adquirir un cliente en el transcurso de un año. Este ratio garantiza que la empresa pueda cubrir costes, obtener beneficios y crecer de forma sostenible.
¿Listo para empezar?
Descubra cómo su empresa puede prosperar con Tridens Monetization para Software y SaaS.
Programe una demostración
