{"id":5850,"date":"2020-10-08T07:00:12","date_gmt":"2020-10-08T07:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?p=5850"},"modified":"2023-04-26T19:25:02","modified_gmt":"2023-04-26T17:25:02","slug":"abonnements-wie-das-kundenerlebnis-verandert-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/","title":{"rendered":"Abonnements - Wie sich das Kundenerlebnis wandelt"},"content":{"rendered":"<p>Obwohl die Gesch\u00e4ftsanteile immer im Mittelpunkt stehen, ist es immer noch der Kunde, der der absolute Empf\u00e4nger des Geb\u00fchrenrahmens f\u00fcr Abonnements ist. Im Gegensatz zu den Abonnements, die es schon seit vielen Jahren gibt, wurde das au\u00dfergew\u00f6hnliche Ma\u00df an Unterst\u00fctzungsmanagement erst k\u00fcrzlich eingef\u00fchrt. Doch was sind, abgesehen von der Bequemlichkeit, einige der fantastischen Vorteile von Abonnements f\u00fcr die Verbraucher?<br>Aufgrund der Verf\u00fcgbarkeit von Zahlungsoptionen und der wachsenden Zahl von Kontostrukturen ist es einfach, die Konfiguration und Bezahlung der <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscription-billing-guarantees-an-improved-customer-experience\/\" rel=\"nofollow\">Abonnementdienste<\/a>. Daher sind die Kunden mit den Diensten zufrieden, da sie flexibel sind, sofort abonniert werden k\u00f6nnen und kosteng\u00fcnstiger sind als die Belastung, die Kosten und die M\u00fcdigkeit des direkten Eigent\u00fcmers.<br>Allerdings sind die Vorteile dieser Unternehmen einer <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/how-to-choose-an-outstanding-subscription-billing-software-for-your-business\/\">Abo-Abrechnungssoftware<\/a> sind nutzlos, wenn die Kunden sie nicht als wertvoll und effektiv empfinden, denn die Kunden haben die Macht, Ihr Gesch\u00e4ft anzukurbeln, indem sie positive Bewertungen \u00fcber Ihre Dienstleistungen verbreiten.<br>Im Jahr 2020 sehen vierunddrei\u00dfig Prozent der bekanntesten Unternehmen die Customer Journey als ihre oberste Priorit\u00e4t an. Dabei kann das Serviceangebot ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal sein. Einige der Vorteile, die jedes Abonnementunternehmen kennen und bekannt machen sollte, sind:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><ul><li><a href=\"#h-motivated-consumer-communications\" data-level=\"2\">Motivierte Verbraucherkommunikation<\/a><\/li><li><a href=\"#h-adjustable-invoice-cycles\" data-level=\"2\">Einstellbare Rechnungszyklen<\/a><\/li><li><a href=\"#h-modes-of-payment\" data-level=\"2\">Zahlungsmodalit\u00e4ten<\/a><\/li><li><a href=\"#h-self-assist\" data-level=\"2\">Self-Assist<\/a><\/li><li><a href=\"#h-ease-of-recurrence\" data-level=\"2\">Leichtes Wiederauftreten<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-motivated-consumer-communications\">Motivierte Verbraucherkommunikation<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Unternehmen m\u00fcssen die Verbraucher \u00fcber die Vorteile von Abonnements aufkl\u00e4ren, damit sowohl die Kunden als auch die Marken eine Win-Win-Situation schaffen. Dies geschieht, um die Beziehung zu den Kunden w\u00e4hrend der gesamten Laufzeit eines bestimmten Abonnements aufrechtzuerhalten. Markentreue kann durch ma\u00dfgeschneiderte E-Mail-Benachrichtigungen erreicht werden, die alle Einzelheiten des Abonnements f\u00fcr die Kunden enthalten. Dies kann auch zu Markenwerbung f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adjustable-invoice-cycles\">Einstellbare Rechnungszyklen<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Rechnungen f\u00fcr die einzelnen Abonnements beziehen sich auf den Facility Support, so die Verbraucher. Da die Kunden ihren Rechnungszyklus selbst verwalten k\u00f6nnen, k\u00f6nnen sie den Zeitpunkt im Monat w\u00e4hlen, zu dem sie die Rechnung erhalten m\u00f6chten, n\u00e4mlich dann, wenn es f\u00fcr sie einfacher ist, zu zahlen, ohne den Servicestandard zu beeintr\u00e4chtigen. Die Abrechnungszyklen k\u00f6nnen an die Bed\u00fcrfnisse jedes Kunden angepasst werden, was bedeutet, dass Strafgeb\u00fchren oder Aussetzungen minimiert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modes-of-payment\">Zahlungsmodalit\u00e4ten<\/h2>\n\n\n\n<p>Anstatt zwangsweise eine bestimmte Zahlungsmethode zu verwenden, k\u00f6nnen Verbraucher schnell mit der von ihnen bevorzugten Zahlungsart bezahlen, zu der auch automatisierte Zahlungsarten (Debit- und Kreditkarten), Postpaid-Rechnungen f\u00fcr B2B-Kunden, PayPal und Lastschriftverfahren geh\u00f6ren. Der Grund daf\u00fcr ist die Verf\u00fcgbarkeit und Vielseitigkeit der verschiedenen Zahlungsarten \u00fcber das Tridens <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/processing-payments-in-tridens-monetization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zahlungs-Gateway<\/a>. Dank dieser verschiedenen Zahlungsm\u00f6glichkeiten k\u00f6nnen die Verbraucher ihre Ausgaben im Auge behalten und sie entsprechend pflegen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-self-assist\">Self-Assist<\/h2>\n\n\n\n<p>Es wurde festgestellt, dass etwa siebenundsechzig Prozent der Verbraucher ein Problem selbst l\u00f6sen, anstatt einen Kundendienstmitarbeiter um Hilfe zu bitten. Um den Kunden einen besseren Service zu bieten, sollten ihre Online-Konten und -Dienste \u00fcber ein Self-Assist-Portal zug\u00e4nglich sein. Das bedeutet, dass die Kunden nicht mehr in der Warteschleife stehen m\u00fcssen und sofortige Hilfe von einem Kundendienstmitarbeiter erhalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ease-of-recurrence\">Leichtes Wiederauftreten<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn ein Abonnement kurz vor dem Auslaufen steht, k\u00f6nnte sich ein Kunde faul, unsicher oder einfach nachl\u00e4ssig f\u00fchlen, es zu verl\u00e4ngern. Daran kann eine starke Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Abonnementanbieter leicht zerbrechen. Das Problem kann gel\u00f6st werden, wenn die Abonnements automatisch verl\u00e4ngert werden, so dass Sie die Dienste ohne Unterbrechung weiter nutzen k\u00f6nnen. Denken Sie daran: Wenn Ihr Kunde zufrieden ist, wird auch Ihr Gesch\u00e4ft steigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/talk-to-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tridens Monetization<\/a> und \u00fcberzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen, die es bietet!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Although the business shares are always the spotlight, it is still the customer who is the absolute receiver of the subscription charging framework. The extraordinary level of assistance management is introduced recently, unlike the subscriptions that have been in existence for many years now. However, apart from the ease, what are some of the fantastic&hellip;<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":4518,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[168],"tags":[],"class_list":["post-5850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-monetization","category-168","description-off"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Subscriptions \u2013 How The Customer Experience Is Transformed<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Although the business shares are always the spotlight, it is still the customer who is the absolute receiver of the subscription charging framework.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/abonnements-wie-das-kundenerlebnis-verandert-wird\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Subscriptions \u2013 How The Customer Experience Is Transformed\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Although the business shares are always the spotlight, it is still the customer who is the absolute receiver of the subscription charging framework.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/abonnements-wie-das-kundenerlebnis-verandert-wird\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tridens\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/tridenstechnology\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-08T07:00:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-04-26T17:25:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/subscription-business-model-scaled.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1823\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ale\u0161 Pristovnik\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@TridensTech\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@TridensTech\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ale\u0161 Pristovnik\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Abonnements - Wie sich das Kundenerlebnis wandelt","description":"Obwohl die Gesch\u00e4ftsanteile immer im Mittelpunkt stehen, ist der Kunde doch der absolute Empf\u00e4nger der Abonnementgeb\u00fchrenstruktur.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/abonnements-wie-das-kundenerlebnis-verandert-wird\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Subscriptions \u2013 How The Customer Experience Is Transformed","og_description":"Although the business shares are always the spotlight, it is still the customer who is the absolute receiver of the subscription charging framework.","og_url":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/abonnements-wie-das-kundenerlebnis-verandert-wird\/","og_site_name":"Tridens","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/tridenstechnology","article_published_time":"2020-10-08T07:00:12+00:00","article_modified_time":"2023-04-26T17:25:02+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":1823,"url":"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/subscription-business-model-scaled.png","type":"image\/png"}],"author":"Ale\u0161 Pristovnik","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@TridensTech","twitter_site":"@TridensTech","twitter_misc":{"Verfasst von":"Ale\u0161 Pristovnik","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/"},"author":{"name":"Ale\u0161 Pristovnik","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#\/schema\/person\/44d77d1205250afb9a4d0285ce0cc399"},"headline":"Subscriptions \u2013 How The Customer Experience Is Transformed","datePublished":"2020-10-08T07:00:12+00:00","dateModified":"2023-04-26T17:25:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/"},"wordCount":580,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/subscription-business-model-scaled.png","articleSection":["Monetization"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/","url":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/","name":"Abonnements - Wie sich das Kundenerlebnis wandelt","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/subscription-business-model-scaled.png","datePublished":"2020-10-08T07:00:12+00:00","dateModified":"2023-04-26T17:25:02+00:00","description":"Obwohl die Gesch\u00e4ftsanteile immer im Mittelpunkt stehen, ist der Kunde doch der absolute Empf\u00e4nger der Abonnementgeb\u00fchrenstruktur.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/subscription-business-model-scaled.png","contentUrl":"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/subscription-business-model-scaled.png","width":2048,"height":1823,"caption":"subscription-model-pricing"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/tridenstechnology.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Subscriptions \u2013 How The Customer Experience Is Transformed"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#website","url":"https:\/\/tridenstechnology.com\/","name":"Tridens","description":"Monetarisierung, Abrechnung &amp; EV-Laden","publisher":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#organization","name":"Tridens","url":"https:\/\/tridenstechnology.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/tridens_logo_invert.png","contentUrl":"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/tridens_logo_invert.png","width":600,"height":191,"caption":"Tridens"},"image":{"@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/tridenstechnology","https:\/\/x.com\/TridensTech","https:\/\/www.instagram.com\/tridenstechnology\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tridens","https:\/\/www.youtube.com\/user\/TridensIT"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/tridenstechnology.com\/#\/schema\/person\/44d77d1205250afb9a4d0285ce0cc399","name":"Ale\u0161 Pristovnik","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/425840ebdbad30a1b46f9d6d54a5837f6d4a5afef922bd0cf0e9700fc4076344?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/425840ebdbad30a1b46f9d6d54a5837f6d4a5afef922bd0cf0e9700fc4076344?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/425840ebdbad30a1b46f9d6d54a5837f6d4a5afef922bd0cf0e9700fc4076344?s=96&d=mm&r=g","caption":"Ale\u0161 Pristovnik"},"description":"Ales Pristovnik ist der CEO von Tridens, einem Softwareunternehmen, das sich auf das Laden von Elektrofahrzeugen, Abonnements und Oracle BRM-Abrechnungen spezialisiert hat. Er kann auf eine lange Erfahrung in der IT-Branche zur\u00fcckblicken und hat f\u00fcr mehrere gro\u00dfe Unternehmen gearbeitet. Er hat eine Leidenschaft f\u00fcr Technologie und Innovation und konzentriert sich derzeit auf die Entwicklung von L\u00f6sungen, die die Sicherheit und Effizienz in der Automobilindustrie verbessern.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alespristovnik\/"],"url":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/author\/ales-pristovniktridenstechnology-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5850","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5850"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5850\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4518"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5850"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5850"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tridenstechnology.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5850"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}