Eine umfassende Anleitung, wie Sie eine Domain für ein markenspezifisches Kundenportal auf Tridens verweisen und diese für Tridens EV Charge- und Tridens Monetization-Portale nutzen können.
Dieser Leitfaden richtet sich an Kundenadministratoren und IT-Teams, die eine White-Label-Portal-URL nutzen möchten, anstatt Nutzer auf eine generische Anwendungsdomain weiterzuleiten. Mit einem benutzerdefinierten CNAME-Eintrag können Ihre Kunden über eine markenspezifische Adresse auf ihre Portale zugreifen, beispielsweise https://portal.example.com/ev-charge oder https://portal.example.com/monetization.
Die DNS-Konfiguration ist einfach, aber auf die Details kommt es an. Das CNAME-Ziel sollte auf app.tridenstechnology.com. Nicht hinzufügen https:// innerhalb des DNS-Eintrags. HTTPS wird verwendet, wenn Nutzer die endgültige Portal-URL in ihrem Browser öffnen.
Schnelle Übersicht
Über eine White-Label-Portal-URL können Ihre Kunden über Ihre eigene Subdomain auf das Tridens-Portal zugreifen. Die öffentliche URL bleibt unter Ihrer Marke, während Tridens die dahinterliegende Anwendung betreibt.
Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Eigentümer von example.com, können Sie die Subdomain erstellen portal.example.com. Nachdem die DNS-Einstellungen vorgenommen und die Portal-Domain aktiviert wurden, können Ihre Kunden den richtigen Portal-Pfad aufrufen:
https://portal.example.com/ev-chargefür das Tridens EV Charge-Portal.https://portal.example.com/monetizationfür das Tridens Monetization-Portal.
Was Sie brauchen, bevor Sie beginnen
Bevor Sie DNS-Einträge ändern, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Zugriffs- und Namenskonventionen festgelegt haben. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der DNS-Propagierung, der SSL-Aktivierung und den Portaltests.
- Eine aktive Tridens-Umgebung, in der das erforderliche Portal aktiviert ist.
- Zugriff auf die DNS-Einstellungen für Ihre Unternehmensdomain.
- Eine ausgewählte Subdomain, wie zum Beispiel
Portal,mein,Konto, oderKunden. - Bestätigung, dass die ausgewählte Subdomain nicht bereits von einer anderen Website oder Anwendung verwendet wird.
- Genehmigung durch Ihre interne IT-, Sicherheits- oder Domänenverwaltung, falls das DNS zentral verwaltet wird.
Verwenden Sie eine Subdomain anstelle der Root-Domain. Verwenden Sie beispielsweise portal.example.com, nicht example.com. Dadurch bleibt Ihre Hauptwebsite vom Tridens-Portal getrennt.
So funktioniert die URL des White-Label-Portals
Bei der White-Label-Konfiguration wird Ihre Domain über DNS mit der Tridens-Anwendung verbunden. Ihr Kunde gibt Ihre markenspezifische URL ein, der DNS-Eintrag leitet die Subdomain zu Tridens weiter, und Tridens leitet den Besucher zum richtigen Portalpfad weiter.
Die gleiche markenspezifische Subdomain kann für beide Portalpfade verwendet werden, sofern beide für Ihr Konto aktiviert sind. Dadurch bleibt die für den Kunden sichtbare URL übersichtlich und vorhersehbar.
| Portal | Beispiel für eine Marken-URL | Anwendungsfall |
|---|---|---|
| Tridens EV Charge | https://portal.example.com/ev-charge | Kunden von EV-Ladestationen, Autofahrer, Flottennutzer oder Portalnutzer. |
| Tridens Monetization | https://portal.example.com/monetization | Benutzer des Portals für Abrechnung, Abonnements, Kundenkonten und Umsatzmanagement. |
Wenn Sie beides verwenden Tridens EV Charge und Tridens Monetization, überprüfen Sie, welche Portalpfade für Ihre Endnutzer sichtbar sein sollen, bevor Sie den mit Ihrem Branding versehenen Link öffentlich teilen.
CNAME-Eintrag konfigurieren
DNS-Anbieter verwenden zwar leicht unterschiedliche Bezeichnungen, doch die Struktur der Einträge ist in der Regel dieselbe. Sie müssen einen CNAME-Eintrag für die von Ihnen gewählte Subdomain erstellen und diesen auf den Anwendungshost von Tridens verweisen.
Schritt 1: Wählen Sie die Subdomain aus
Wählen Sie einen kurzen Namen, den Kunden wiedererkennen. Zu den gängigen Optionen gehören Portal, Konto, mein, oder Kunden. In dieser Anleitung verwenden wir portal.example.com.
Schritt 2: Öffnen Sie Ihren DNS-Manager
Melden Sie sich bei dem System an, in dem die DNS-Einträge Ihrer Domain verwaltet werden. Dies kann Ihr Domain-Registrar, Ihr Hosting-Anbieter, Ihr Cloudflare-Konto, das DNS-Panel von Microsoft 365 oder ein anderer verwalteter DNS-Dienst sein.
Schritt 3: Fügen Sie den CNAME-Eintrag hinzu
Erstellen Sie einen neuen CNAME-Eintrag mit folgenden Werten:
| DNS-Feld | Wert | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Typ | CNAME | Verwenden Sie CNAME, nicht A oder AAAA. |
| Name, Host oder Alias | Portal | Verwenden Sie nur den Teil der Subdomain. Bei einigen DNS-Anbietern ist möglicherweise der vollständige Wert erforderlich. portal.example.com. |
| Ziel, Wert oder Punkte für | app.tridenstechnology.com | Geben Sie nur den Hostnamen ein. Fügen Sie keine https://. |
| TTL | Standard | Behalten Sie den Standardwert bei, sofern Ihr IT-Team nichts anderes vorschreibt. |
Speichern Sie den Eintrag. DNS-Änderungen werden oft innerhalb weniger Minuten sichtbar, die Ausbreitung kann jedoch je nach DNS-Anbieter und vorhandenem Cache länger dauern.
Schritt 4: Bitten Sie Tridens, die Portal-Domäne zu aktivieren
Nachdem Sie den CNAME-Eintrag gespeichert haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Tridens-Projekt- oder Support-Ansprechpartner und teilen Sie ihm die Domain des brandbezogenen Portals mit, die Sie aktivieren möchten. Tridens wird die Domain mit Ihrer Umgebung verknüpfen und Ihnen mitteilen, sobald sie zum Testen bereit ist.
Veröffentlichen Sie den Link zum neuen Portal erst dann gegenüber den Kunden, wenn die Aktivierung und die Tests abgeschlossen sind.
Portal-URLs testen
Sobald Tridens bestätigt hat, dass die Domain aktiv ist, testen Sie das Portal so, wie es ein Kunde nutzen würde. Starten Sie dabei in einem privaten oder Inkognito-Browserfenster, damit zwischengespeicherte Sitzungen keine Konfigurationsprobleme verschleiern.
- Öffnen
https://portal.example.com/ev-chargewenn Sie das EV Charge-Portal nutzen. - Öffnen
https://portal.example.com/monetizationwenn Sie das Monetarisierungsportal nutzen. - Vergewissern Sie sich, dass die Seite über HTTPS geladen wird und der Browser eine sichere Verbindung anzeigt.
- Überprüfen Sie das Branding, die Navigation, die Anmeldung sowie alle kundenbezogenen Portalaktionen.
- Bitten Sie einen anderen Nutzer oder einen internen Tester, den Link von einem anderen Netzwerk aus zu überprüfen.
Wenn Sie auf dem Portal Analyse- oder Tracking-Funktionen nutzen, stellen Sie sicher, dass die erwarteten Ereignisse erfasst werden, sobald die Marken-Domain online ist.
Fehlersuche
Die meisten Probleme bei der Einrichtung sind auf Konflikte bei DNS-Einträgen, Verzögerungen bei der Weiterverbreitung oder die Eingabe des Zielwerts im falschen Format zurückzuführen.
Das Portal wird nicht geladen
Überprüfen Sie, ob der CNAME-Eintrag für genau die Subdomain vorhanden ist, die Sie verwenden möchten. Vergewissern Sie sich außerdem, dass kein A-, AAAA- oder weiterer CNAME-Eintrag mit derselben Subdomain vorhanden ist.
Das DNS-Ziel wurde mit HTTPS eingegeben
DNS-Einträge verwenden keine URL-Protokolle. Wenn das Ziel wie folgt festgelegt ist: https://app.tridenstechnology.com, ersetze es durch app.tridenstechnology.com.
Die Marken-URL öffnet die falsche Seite
Vergewissern Sie sich, dass die Benutzer nach der Domain den richtigen Pfad eingeben. Das EV Charge-Portal verwendet /ev-charge. Das Monetarisierungsportal nutzt /Monetarisierung.
HTTPS ist noch nicht einsatzbereit
Die SSL-Aktivierung kann nach der Verknüpfung der Domain einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollte HTTPS auch nach Bestätigung der Aktivierung durch Tridens weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Domainnamens und der Browserfehlermeldung an den Tridens-Support oder Ihren Projektansprechpartner.
Wo Sie die URL Ihres White-Label-Portals verwenden können
Sobald die Domain aktiv und getestet ist, können Sie die URL des markenspezifischen Portals überall dort verwenden, wo Kunden erwarten, ihr Konto, ihre Abrechnungen, Rechnungen oder den Portalzugang zu verwalten.
- Links in der Kopf- und Fußzeile der Website.
- E-Mails zur Kunden-Onboarding.
- QR-Codes auf Drucksachen oder in den Anleitungen zu Ladegeräten.
- Support-Dokumentation und Artikel im Hilfe-Center.
- Benutzerverwaltung und Rechnungsbenachrichtigungen.
Achten Sie auf ein einheitliches Format der Links. Wenn Sie beide Portalpfade verwenden, kennzeichnen Sie diese deutlich, damit die Kunden wissen, welchen sie öffnen sollen.
Häufig gestellte Fragen zur URL des White-Label-Portals
Was ist eine White-Label-Portal-URL?
Eine White-Label-Portal-URL ist eine mit Ihrem Markenzeichen versehene Webadresse, über die Kunden über Ihre eigene Domain oder Subdomain statt über eine generische Anwendungsdomain auf ein Portal zugreifen können.
Worauf soll der CNAME verweisen?
Das CNAME-Ziel sollte auf app.tridenstechnology.com verweisen. Geben Sie im DNS-Eintrag nur den Hostnamen ein, ohne „https://“.
Kann eine Subdomain beide Tridens-Portalpfade öffnen?
Ja, sobald die Portale für Ihr Konto aktiviert und konfiguriert sind, können Kunden Pfade wie /ev-charge und /monetization unter derselben markenspezifischen Subdomain nutzen.
Wie lange dauert die DNS-Propagierung?
DNS-Änderungen werden oft innerhalb weniger Minuten sichtbar, doch die Ausbreitung kann je nach DNS-Anbieter, TTL-Einstellungen und zwischengespeicherten Einträgen länger dauern.
Sollte ich die Root-Domain oder eine Subdomain verwenden?
Verwenden Sie eine Subdomain wie beispielsweise portal.example.com. So halten Sie Ihre Hauptwebsite vom Tridens-Portal getrennt und vermeiden Konflikte mit bestehenden DNS-Einträgen.
