Tridens hat sich dem Ziel verschrieben, die höchsten Qualitätsstandards zu erreichen. Qualität bildet die Grundlage unseres Wertversprechens und unseres Markenimages. Sie ist der Grundstein, auf dem Tridens dauerhafte Beziehungen aufbaut, in denen wir für den Erfolg unserer Kunden und Partner unerlässlich sind. Wir sind für den Schutz der Informationen in unserer täglichen Arbeit und im Geschäftsverkehr mit unseren Kunden verantwortlich. Als Unternehmen mit umfangreichen Erfahrungen und Kenntnissen in der Entwicklung komplexer und umfassender Informationslösungen für Kunden sind der Schutz, die Verfügbarkeit und die Integrität von Informationen wichtig für uns.
Es ist die Politik von Tridens, erstklassige Produkte und Dienstleistungen in allen Bereichen und Disziplinen anzubieten, die auf den folgenden Grundsätzen basieren:
- Kundenorientierung: Wir haben uns verpflichtet, die Bedürfnisse unserer aktuellen und zukünftigen Kunden zu verstehen, ihre Anforderungen zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
- Führungsqualitäten: Unser Top-Management ist bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen und aufrechtzuerhalten, in dem die Mitarbeiter voll in die Erreichung unserer Ziele eingebunden sind.
- Engagement der Menschen: Wir sind uns bewusst, dass Menschen die Essenz eines jeden guten Unternehmens sind und dass ihre volle Beteiligung es ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu unserem Vorteil zu nutzen.
- Prozess-Ansatz: Wir wissen, dass das gewünschte Ergebnis effizienter erreicht wird, wenn Aktivitäten und damit verbundene Ressourcen als Prozess oder eine Reihe miteinander verbundener Prozesse verwaltet werden.
Verbesserung: Wir sind bestrebt, alle Aspekte unseres Qualitätsmanagementsystems zu verbessern. Dies ist eines unserer wichtigsten jährlichen Ziele. - Evidenzbasierte Entscheidungsfindung: Wir verpflichten uns, Entscheidungen in Bezug auf unser Qualitätssystem nach einer Analyse der relevanten Daten und Informationen zu treffen.
- Beziehungsmanagement: Tridens ist sich bewusst, dass ein Unternehmen und seine Beziehungen zu externen Anbietern voneinander abhängig sind und dass eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung die Fähigkeit zur Wertschöpfung verbessert.
- Regulatorische Anforderungen: Tridens verpflichtet sich, alle geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.
Um diese Politik umzusetzen, hat Tridens ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) eingerichtet, das den Anforderungen der Normen ISO 9001:2015 und ISO/IEC 27001:2013 entspricht. Das QMS zielt darauf ab:
- übersichtliche Prozesse und definierte Rollen bei der Akquisition und Umsetzung eines Geschäfts sowie bei der Personalbesetzung;
- ein klares Verständnis der Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation;
die systematische Anwendung bestehender organisatorischer Rollen und Praktiken sowie die Einführung von Verbesserungen in der gesamten Organisation, um auf allen Ebenen der Organisation das gleiche Dienstleistungsniveau zu gewährleisten; - systematische Umsetzung von Richtlinien für das Management der Informationssicherheit;
Steigerung der Effizienz des Informationssicherheitsmanagementsystems;
Stärkung des Bewusstseins der Mitarbeiter; - Verringern Sie die Wahrscheinlichkeit des Auftretens von Informationssicherheitsvorfällen;
einfacheres und effektiveres Onboarding und Mentoring von neuen Mitarbeitern auf allen Positionen in der Tridens-Organisation.
Unsere Führungskräfte sind dafür verantwortlich, zu verstehen, wie Kunden mit uns interagieren, Messungen und Verbesserungsziele zu definieren und Maßnahmen zur Erreichung von Qualitäts- und Informationssicherheitszielen voranzutreiben.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, wenn sie direkt oder über unsere Geschäftspartner in allen von uns bedienten geografischen Märkten mit uns in Kontakt treten. Wir hören auf das Feedback unserer Kunden und nutzen die gewonnenen Erkenntnisse, um die Kundenerfahrung und die Qualität zu verbessern. Die Entscheidung des Kunden, sich für uns zu entscheiden und uns an seine Geschäftspartner, Kollegen und Freunde weiterzuempfehlen, ist Teil unserer Erfolgsmessung.
Das zweite Ziel der Richtlinie besteht darin, die Bedeutung der Informationen für die Geschäftstätigkeit des Unternehmens zu bestimmen und sie angemessen zu schützen, indem Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit gewährleistet werden:
- Schutz der Informationen vor unbefugtem Zugriff, so dass nur autorisierte Personen darauf zugreifen können (Vertraulichkeit).
- Aufrechterhaltung der Integrität von Informationen durch Schulung von Mitarbeitern und Vertragspartnern für die sichere Verarbeitung von Informationen und Verhinderung unbefugter Änderungen durch organisatorische und technische Kontrollen (Integrität).
- Bereitstellung von Informationen für autorisierte Personen innerhalb einer angemessenen Frist (Verfügbarkeit).
Tridens hat ein internes Auditprogramm eingeführt, um sicherzustellen, dass die laufende Eignung und Konformität des QMS gewährleistet ist. Das QMS hat die volle Unterstützung der Unternehmensleitung und der Mitarbeiter.
Die nachstehenden Zertifikate sind ein Beweis dafür, dass wir die Qualitäts- und Sicherheitsstandards einhalten:
- ISO 27001:2013: Diese Zertifizierung zeigt, dass wir uns den höchsten Standards für das Management der Informationssicherheit verpflichtet haben.
- ISO 9001:2015: Diese Zertifizierung beweist unser Engagement für das Qualitätsmanagement und die Umsetzung höchster Standards in unseren Abläufen und Prozessen.
Datum: 9.7.2024
