扣款是指企业主试图向欠他们钱的消费者收款的过程。
因此，这是一个联系客户以确保应收账款回收的过程。
扣款是指收取、寻找或通知客户欠公司的钱。
自动扣款系统是 计费系统目前，一些公司使用扣款流程最佳实践来通知客户其账单周期并收取到期付款。
扣账是有条不紊地与客户沟通以确保收回应收账款的过程。随着账款逾期时间的延长，沟通方式也从温和的催款函发展到恐吓信和电话，以及或多或少带有恐吓性的上门拜访。
(资料来源 维基百科)
从上面的引文中可以看出，扣款并不是一种新的做法；在过去，它的名声很坏。
企业利用这种方式向客户追债已有多年历史。
解决邓宁问题的新方法
采用新方法后，扣款流程变得更加 "客户友好"，并能切实改善企业与客户之间的关系。
扣款过程包括直接从客户处获取更多付款信息，并在幕后进行无缝清算。
此外，它还允许客户使用现有的银行卡信息、银行转账、PayPal 和其他方式付款。 支付方式.
这项技术主要是防止无意 客户流失 并促进 客户终身价值 (CLV)。
这对订阅业务来说非常方便，因为客户无需为每次交易输入付款信息。
不过，随着时间的推移，经常性付款将面临一定的风险。
如果客户的信用卡被拒，或者由于账户资金不足而无法购买，就会出现这种情况。
客户有时会觉得这种做法很有威胁性，因为扣款会让人觉得有点咄咄逼人。
因此，这会让客户不愿与企业分享其私人信息，也会让企业更难处理不合作的客户。
不过，对于企业来说，重要的是找出适合其扣款流程的最佳做法，并加以适当使用。
运行前与运行后
预扣款是指企业联系客户，通知他们将进行付款的过程。
这背后的原因可能是客户的信用卡即将过期、账单周期是到期日，或者是免费试用结束后的首次付款时间。
另一方面，扣款后是指客户错过付款期限的过程。
此时，公司可以认为，要么客户没有收到更新账单信息的通知，要么客户选择让订阅自行过期。
付款失败可能会发生两种情况。
如果公司不伸出援手，客户就会离开。
如果企业主动联系客户，就很有可能收到付款，从而留住客户。
企业可以采用不同的方式通知客户付款问题。
过去，主要是通过邮寄来完成。
如今，扣款流程中的最佳做法包括通过电子邮件、短信或应用程序中的推送通知发送 "警告 "通知。
公司还可以提供按年订购的选择，避免错过按月付款的最后期限，并通过按年付费让客户更轻松。
邓宁战略
说到生意，比不定期付款的客户更糟糕的是取消订阅的客户。
如果一家公司想要留住客户，就必须制定有利于客户和顾客的战略。
以前，企业会向客户发送 "预扣款 "通知，告知即将到来的付款日期。
如今，由于卡片自动更新技术的发展，已经很少需要这种方法了。
当用户注册订阅服务时，他们希望自动收取费用，而无需担心。
以下是企业可以实施的一些有前景的战略：
- 可识别的结构、预先确定和一致的框架
企业应坚持自己的框架，如果选择更改或升级，应及时通知客户。 - 争议管理程序
企业应了解如何通过验证索赔和授权扣款来解决争议；这样可以减少逾期余额，改善现金流，更快地解决客户争议。 - 客户参与
企业应通过提供客户服务等服务与客户互动并建立更牢固的关系。 - 多种付款方式
企业应为客户提供多种 支付方式包括信用卡、PayPal 或发票计费。
为什么要使用自动敦宁管理？
每次付款失败后，都会启动一个名为 "扣款管理 "的自动收款系统。
Dunning 管理系统了解客户过去的付款行为以及与客户付款信息有关的任何其他细节。
通过这一流程，他们可以了解持卡人姓名和到期日期，从而自动通知客户任何账单或信用卡相关问题。
客户可通过电子邮件、短信或应用程序内通知了解付款失败情况。
之后，付款追讨程序就开始了。
Dunning Management System（邓宁管理系统）可帮助订阅型企业调整多种智能订阅支付规则。
它还能同时帮助锁定数百笔信用卡拒付的来源，并大大减少这些拒付。
扣款管理使企业能够提前联系客户，调整他们的付款方式。
这还能让他们避免服务中断，并提供愉悦的客户体验。
这可以减少非自愿流失造成的收入损失，从而使企业受益。
另一方面，有效的扣款管理可以帮助您收回很大一部分资金。 年度经常性收入 或平均 9% 您的 每月经常性收入 (MRR) 并减少用户流失。
良好的扣款管理软件使企业能够：
- 为失败的付款设置智能重试
- 就被拒信用卡的欠款发送催款通知
- 通过电子邮件提醒客户上次交易中出现的问题
- 要求客户参与，以便供应商直接更新付款信息
邓宁管理软件解决方案
付款追回软件有时也称为扣款解决方案，可通知客户逾期未付的会员费和订阅费。
这可以是一个独立的软件，在大多数情况下，也可以是计费软件的一部分。 账单和收入管理（BRM）.
扣款解决方案使用自动流程，采取步骤联系客户，收取订购服务的应付款。
例如，当客户的信用卡被拒或账户余额不足无法购物时，就会出现这种情况。
自动化的邓宁
自动扣款是指处理经常出现的应收账款支付问题的整个过程。
在当今的订阅经济时代，Dunning 的宗旨就是支持客户及时付款。
当务之急是确保客户不会失去获得服务的机会。
企业利用扣款等数字工具，及时向客户发送有关即将支付和未支付款项的提醒和更新信息。
自动扣款是一种将逾期金额和逾期账户通知客户的系统。
企业可以使用该软件在付款截止日期前后发送独特的定制更新。
通过这一流程，客户会收到有关他们未支付或应支付金额的通知。
如果设置得当，扣款软件会自动发送电子邮件、短信和应用程序更新，与客户沟通。
自动停机的好处
- 增加现金流
自动扣款可确保付款不会被错过和永远无法支付，从而增加现金流。 - 节省时间
实现自动化后，员工将有更多时间专注于其他任务。 - 降低成本
公司需要更少的行政人员来跟进过去的账目。 - 交流
自动扣款提高了客户参与度，改善了客户关系。 - 减少无意流失
自动提醒和通知可减少无意流失。 - 失败付款减少
预扣款通知可降低失败付款率。
邓宁和信用卡
企业往往会经常遇到延迟付款或付款失败的情况。
处理未付款和信用卡被拒的问题有助于挽回损失的收入。
当信用卡或借记卡付款被拒时，公司可能会发出扣款通知，敦促客户修改付款信息。
当出现无法解释的交易问题时，扣款系统会检测到这些问题，并立即以正确、准确的反馈通知客户。
信用卡支付失败有几个原因：
- 银行卡信息不正确
持卡人姓名、卡号、有效期或其他信息不准确。 - 卡的状态
该卡可能已过期或有某些限制。 - 地理位置
由于货币、时区或国家法规不同，地理位置有时会造成问题。
邓宁能否防止非自愿流失？
实践证明，扣款可以帮助企业防止客户取消订购，即防止客户非自愿流失。
非自愿客户流失是由于付款失败或其他与公司无关的因素造成的。
企业在关注价格、数据和分析以防止客户流失的同时，有时会忽略一些关键的运营措施，如扣款和收款。
这些方法简单易用，可为您节省大量资源，并显著影响客户流失率。
在这方面有一些扣款流程的最佳做法：
- 卡到期通知
建立账单系统，在客户存储卡到期前 14 天或 7 天自动提醒客户。 - 自动更新账户
以自助方式在线更新付款信息。 - 续订通知
即将续订的提示和续订确认。
改善客户体验
我们已经知道，扣款对客户来说并不总是一个愉快的过程。
那么，企业如何才能让它看起来不那么具有威胁性，而更容易让人接受呢？
这很简单。
公司必须测试和应用适合客户的最佳扣款流程。
要将扣款变成一种积极的客户体验，首先，你必须了解你的受众。
每个客户都是不同的，因此沟通至关重要。
在扣款时，企业必须谨慎行事。
他们必须有不同的方式通知客户（电子邮件、短信、应用程序内通知等）。
另一个关键因素是适应性。
因此，与客户充分沟通并了解他们的需求和问题至关重要。
最后，自助服务对企业和客户都有好处。
提供自助服务的公司往往能与客户建立更好的关系，因为它们提供了更多的选择。
