Давайте встретимся в E-world energy & water 2026!

Ваши клиенты
Ваш актив #1.

Именно поэтому они заслуживают самого лучшего ухода.

Коммуникации

eMobility

Энергетика и коммунальное хозяйство

SaaS

Коммуникации

eMobility

Энергетика и коммунальное хозяйство

SaaS

Идеальный Service Desk для специфических особенностей отрасли

Мы предоставляем целенаправленную систему управления инцидентами и запросами на обслуживание, разработанную специальнодля вашей отрасли, будь то телекоммуникации, электронная мобильность, энергетика и коммунальные услуги или SaaS.

74.1% клиентов сообщают о меньшем количестве штрафов и более быстром решении проблем

Полностью интегрирован и создан для Вашего бизнеса

Предварительно созданные рабочие процессы для отслеживания инцидентов и решения проблем.

Интеллектуальное управление активами и интеграция базы знаний.

Простая в использовании система тикетов для внутренних и внешних запросов.

Глубокая связь с учетными записями клиентов внутри Tridens Monetization.

Поддержка и автоматизация на основе искусственного интеллекта

Tridens Service Desk использует автоматизацию на основе искусственного интеллекта, чтобы сократить количество билетов и ускорить ответы.

- AI Copilot для агентов службы поддержки который предлагает ответы, находит похожие вопросы и составляет проекты ответов
- ИИ-помощник для клиентов которая помогает решать проблемы на ходу и обрабатывать запросы через портал самообслуживания
- Системы управления знаниями который автоматически обновляется по мере решения проблем

Наши передовые алгоритмы обучения с подкреплением позволяют ИИ учиться на каждой решенной проблеме, автоматически обновляя свою базу знаний.

Расширенная поддержка для бесперебойной работы

Наша служба поддержки встроена непосредственно в Tridens Monetization, помогая Вам управлять всеми запросами на поддержку, проблемами клиентов и сервисными операциями с единой платформы.

Никаких дополнительных инструментов

Никаких сложных настроек

Улучшенное время разрешения

Повысьте удовлетворенность клиентов

Встроенный в экосистему Tridens

Поскольку Service Desk является частью Tridens Monetization, он напрямую соединяется с Вашими данными о выставлении счетов, клиентах и операциях.

- Мгновенно соотнесите билеты с учетными записями клиентов
- Используйте уведомления, веб-крючки или вызовы API для автоматических обновлений.
- Запуск рабочих процессов с помощью Zapier или Ваших существующих инструментов
- Получите единую информацию о процессах монетизации и поддержки.

Все остается на связи, от создания билета до решения проблемы с сервисом.

Tridens по номерам

0 +

Клиенты

0 +

Специалисты

0 +

Страны

Лучшее управление командой

Управление командами поддержки еще никогда не было таким простым.

- Назначайте и расставляйте приоритеты для всех команд
- Отслеживайте прогресс в режиме реального времени с помощью встроенных показателей
- Безопасное сотрудничество с контекстом из экосистемы Tridens

Вы можете создавать, организовывать и управлять внутренними и внешними командами, отслеживать входящие запросы и контролировать производительность с одной приборной панели.