Neste blogue, explicamos quais são os diferentes tipos de MVNO e comparamo-los com base em modelos operacionais, margens de lucro, CAPEX, OPEX e muito mais.
Tabela de conteúdos
O Operador de rede virtual móvel (MVNO) amadureceu e tornou-se uma força crítica que está a moldar os mercados de telecomunicações em todo o mundo.
Através do aluguer de capacidade de Operadores de redes móveis (MNOs), Com esta solução, os MVNO podem lançar serviços móveis sem terem de construir redes de rádio dispendiosas.
Alguns MVNOs são simples revendedores de marca. Outros gerem a sua própria rede principal, emitem SIM/eSIM cartões e gerir acordos de roaming como um verdadeiro operador.
A diferença entre estes modelos é noite e dia no que diz respeito a custos, controlo e escalabilidade.
Portanto, para resumir: o seu tipo de MVNO determina as suas margens, complexidade operacional e competitividade a longo prazo.
Neste guia, vamos analisar os cinco principais tipos de MVNO: Skinny, Thin, Light, Thick e Full MVNO.
Também analisaremos a sua configuração técnica, modelos comerciais, prós e contras e alguns exemplos do mundo real. Quer esteja a considerar entrar no mercado MVNO ou a avaliar uma mudança, compreender estes tipos de MVNO ajudá-lo-á a preparar a melhor estratégia para o sucesso.
Quais são os diferentes tipos de MVNO?
As entidades reguladoras e os analistas descrevem frequentemente as MVNO ao longo de uma “escada de investimento”. Quanto mais alto se sobe, mais controlo (e responsabilidade) se assume.
Existem cinco tipos principais de MVNO:
- Magro MVNO (Revendedor de marca)
- MVNO ligeiro
- MVNO fino (Fornecedor de serviços)
- MVNO espesso
- MVNO completo (Operador de rede principal)
Nota do autor
Poderá encontrar outros recursos que agrupam os MVNO em apenas três categorias. Para este blogue, optámos por um modelo mais amplo de cinco tipos para lhe dar uma imagem mais completa da forma como os operadores virtuais diferem em termos de estrutura e controlo.
Existem também MVNE e MVNA, que ajudam muitos MVNO a lançarem-se sem grandes investimentos iniciais.
Na tabela abaixo, encontrará as principais caraterísticas dos tipos de MVNO num relance:
| Tipo de MVNO | Configuração | CAPEX/OPEX | Margens | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| MVNO magro | Apenas marca e distribuição | Muito baixo | ~10-20% | Marcas de retalho com o telemóvel como um produto adicional |
| MVNO fino | CRM básico e apoio ao cliente | Baixa a moderada | ~15-25% | Marcas que pretendem uma maior participação dos clientes sem grandes investimentos em telecomunicações |
| MVNO ligeiro | Possui OSS/BSS | Moderado | ~20-35% | Marcas que criam uma identidade móvel distinta com tarifas personalizadas e CX. |
| MVNO espesso | Propriedade parcial do núcleo (HLR/HSS, HHSN/PGW, controlo de políticas). Continua a utilizar o MNO anfitrião para a RAN | Elevado | ~35-50% | Empresas e MVNOs da IoT que necessitam de mais controlo sobre os serviços, QoS e roaming. |
| MVNO completo | Rede central completa (HLR/HSS, MSC, faturação, fornecimento de SIM, interligação). Possui SIMs, numeração e acordos de roaming. | Muito elevado | ~45-70% | Telcos, ISPs, grandes empresas que necessitam de máxima independência e escalabilidade a longo prazo. |
Tipo Skinny MVNO (Revendedor de marca)
A Skinny MVNO serve como ponto de entrada na escada de investimento da MVNO. Concentra-se quase exclusivamente na marca e na distribuição.
Configuração técnica
- Não tem rede de base, OSS/BSS, ou gestão SIM/eSIM própria.
- O MNO anfitrião trata do aprovisionamento, da faturação, do atendimento ao cliente e das funções de rede.
Perspetiva empresarial
Porque os Skinny MVNOs funcionam numa modelo retalhista menos grossista, As suas margens são modestas (cerca de 10-20%).
O CAPEX e o OPEX são mínimos, tornando-o a forma mais rápida e económica de chegar ao mercado, mas a escalabilidade é limitada.
Esta configuração funciona melhor para as empresas que pretendem alargar o alcance da sua marca existente, como os retalhistas. Pense nos casos em que a conetividade móvel é apenas mais um produto na prateleira ou um complemento para uma base de clientes existente.
O compromisso aqui é controlo. Os MVNO magros não têm praticamente nenhum.
Os preços, os pacotes e até a qualidade do serviço são ditados pelo MNO anfitrião. Isto significa que estão altamente dependentes do roteiro do MNO e não podem realmente diferenciar-se para além da marca.
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Exemplos
- Walmart Family Mobile, que funcionava originalmente na rede da T-Mobile nos EUA.
- 7-Eleven SpeakOut sem fios no Canadá, onde a conetividade móvel é simplesmente mais um produto conveniente vendido sob uma marca de retalho.
- Aldi Talk (Hofer Telekom) é um bom exemplo na Europa Central, semelhante aos dois anteriores.
👉 Para mais exemplos de MVNO, consulte: Lista das melhores operadoras MVNO e planos móveis por país
Tipo de MVNO fino
Os MVNOs finos estão um passo acima de um simples revendedor de marca, porque começam a assumir algumas responsabilidades operacionais.
No entanto, o operador móvel anfitrião (ou, por vezes, um parceiro MVNE/MVNA) continua a suportar a maior parte da carga de trabalho técnica e de rede.
Configuração técnica
- Não detém a propriedade da rede principal ou das principais infra-estruturas.
- Pode gerir internamente o CRM básico e o serviço de apoio ao cliente.
- Continuam a depender do operador móvel anfitrião ou de um facilitador (MVNE) para o aprovisionamento, a classificação, a faturação e a gestão do SIM/eSIM.
Perspetiva empresarial
Comercialmente, os MVNOs finos funcionam normalmente com base numa modelo grossista por unidade (cobrado por minuto, SMS ou GB).
As margens são ligeiramente melhores do que as de um MVNO magro (cerca de 15-25%), mas continuam a ser limitadas pelo catálogo de produtos grossistas do MNO.
O CAPEX e o OPEX são baixos a moderados, dependendo de quanto o apoio ao cliente e o CRM estão a ser executados internamente.
Esta configuração é a mais adequada para as marcas que pretendem possuir uma parte da relação com o cliente sem mergulhar demasiado fundo nas operações técnicas e de rede. Permite um pouco mais de flexibilidade no marketing e na diferenciação de serviços, mas a inovação tarifária continua a ser limitada.
O compromisso aqui é grande dependência da qualidade e das caraterísticas, A sua empresa não tem autonomia para criar pacotes personalizados ou controlar as políticas de QoS de uma forma significativa.
Exemplos
- Consumidor Celular (EUA) é um MVNO que utiliza a rede AT&T recentemente activada.
- Tello (EUA) é outro exemplo americano de um MVNO fino na rede anfitriã da T-Mobile e oferece planos personalizáveis.
Tipo de MVNO leve
Os MVNO ligeiros são o verdadeiro nível intermédio dos tipos de MVNO. Assumem a propriedade total da relação com o cliente e gerem mais operações comerciais. No entanto, ainda não gerem a sua própria rede principal.
Configuração técnica
- Opera as suas próprias plataformas OSS/BSS: faturação, cobrança, CRM, portabilidade dos números e atendimento ao cliente.
- Emite SIMs ou eSIMs com a sua própria marca.
- Depende do MNO anfitrião para as funções da rede de acesso via rádio (RAN) e da rede de base.
Perspetiva empresarial
Porque os MVNO da Light têm os seus próprios BSS, pode conceber e lançar o seu próprio tarifas, pacotes e promoções independentemente do anfitrião. Isto proporciona um grau significativo de flexibilidade em comparação com os tipos de MVNO Skinny e Thin.
A nível comercial, são frequentemente objeto de contratos por unidade ou de utilização escalonada, com margens na ordem dos 20-35%.
O CAPEX e o OPEX são mais elevados porque precisam de investir em sistemas de faturação, CRM e regulamentares, mas isto também lhes dá maior escalabilidade a longo prazo.
Os MVNOs ligeiros são uma boa opção para as empresas que pretendem ser mais do que meros revendedores e que pretendem construir uma marca móvel reconhecível com preços diferenciados, portais de atendimento ao cliente e serviços de valor acrescentado.
A contrapartida é que ainda estão vinculados ao seu anfitrião MNO no que diz respeito a qualidade da rede, novas tecnologias e políticas de QoS. Podem competir com os preços, a marca e a experiência do cliente, mas não com o desempenho bruto da rede.
Exemplos
- Mint Mobile (EUA) é um MVNO que funciona com a T-Mobile. A sua marca controla os preços, a CX e a distribuição. Também é detido pela T-Mobile desde 2023, mas continua a funcionar como uma marca MVNO autónoma.
- LycaMobile (vários países) é uma grande MVNO internacional que opera em vários hosts. Gerem o ciclo de vida dos clientes e o marketing, mas também operam como MVNA em alguns países.
- Lagosta (Espanha) é um MVNO de língua inglesa na rede da Movistar. Funciona como uma marca independente com o seu próprio BSS.
Tipo de MVNO espesso
Os MVNO espessos são um modelo de transição entre os MVNO ligeiros e os MVNO completos. Começam a deter alguns elementos da infraestrutura da rede de base, o que lhes confere maior independência e a capacidade de controlar determinados aspectos técnicos e comerciais do seu serviço.
Configuração técnica
- Podem operar e gerir os seus próprios HLR/HSS, GGSN/PGW ou nós de controlo de políticas.
- Pode tratar diretamente do aprovisionamento SIM/eSIM e, por vezes, das funções de interligação.
- Continua a depender do operador móvel anfitrião para a rede de acesso via rádio (RAN) e partes da rede de base.
Perspetiva empresarial
Uma vez que os MVNOs de grande dimensão têm propriedade parcial do núcleo, podem começar a diferenciar-se com caraterísticas como acordos de roaming personalizados, gestão de QoS ou serviços específicos de classificação zero.
Este controlo acrescido altera normalmente o seu modelo grossista para acordos baseados na capacidade, O MVNO compra uma parte da capacidade da rede em vez de pagar estritamente por unidade.
As margens situam-se normalmente no intervalo 35-50%. O CAPEX e o OPEX são consideravelmente mais elevados, uma vez que têm de investir na infraestrutura de base e no pessoal para a gerir, mas ganham mais influência e poder de negociação com os operadores móveis anfitriões.
As MVNOs espessas são uma boa opção para as empresas que pretendem avançar para uma independência a longo prazo, mas que ainda não estão prontas para construir uma rede central completa. Também é atrativo para MVNOs empresariais ou centradas na IoT que necessitam de um controlo mais apertado sobre a conetividade e a qualidade do serviço.
A solução de compromisso é complexidade. A gestão de partes de uma rede de base exige conhecimentos especializados em telecomunicações, conformidade regulamentar e custos mais elevados.
Mas também abre a porta a ofertas de serviços mais sofisticadas e à possibilidade de evoluir para uma MVNO completa mais tarde.
Exemplos
- Sky Mobile (Reino Unido) também ostenta o título de “MVNO profunda”. Recentemente, alargou o seu acordo com a O2 (Telefónica UK) e posiciona-se publicamente como um MVNO fortemente integrado.
- Charter Spectrum Mobile (EUA) é um MVNO na rede da Verizon que também constrói CBRS de pequenas células 5G para descarregamento. Uma abordagem híbrida que é típica do controlo mais espesso.
- Comcast Xfinity Mobile (EUA) é também uma MVNO na Verizon com forte integração de Wi-Fi. As discussões sobre a arquitetura MVNO híbrida são públicas no ecossistema de cabo.
Note: Nos EUA, os “MVNO por cabo”, como a Charter e a Comcast, controlam cada vez mais a política/encaminhamento/transferência de Wi-Fi e, por vezes, funções nucleares móveis selectivas. Isto corresponde bem a caraterísticas “densas”, mesmo que a divisão exacta do núcleo não seja totalmente pública.
Tipo de MVNO completo
Os MVNO completos são o tipo de MVNO mais avançado. Funcionam quase como um operador de rede móvel tradicional, com total independência em relação aos sistemas de base e à gestão de clientes.
A única coisa de que não são proprietários é o espetro radioelétrico e as próprias torres.
Configuração técnica
- Gere a sua própria rede de base: HLR/HSS, MSC, GMSC, sistemas de faturação e cobrança, fornecimento de SIM/eSIM e gateways de interligação.
- Emite os seus próprios SIMs e eSIMs e controla as suas próprias gamas de números.
- Pode negociar acordos de roaming e de interligação diretamente, sem passar pelo operador móvel anfitrião.
Perspetiva empresarial
Uma vez que as MVNOs completas detêm quase toda a cadeia de valor (exceto a RAN - rede de acesso via rádio), têm a máxima flexibilidade para conceber produtos, pacotes e serviços de valor acrescentado.
Não estão presos ao roadmap da MNO anfitriã e podem inovar mais rapidamente com funcionalidades como eSIM, VoLTE, VoWiFi, integrações IoT ou pacotes de roaming personalizados.
Comercialmente, os MVNOs completos também trabalham em acordos grossistas baseados na capacidade ou outros modelos semelhantes.
As margens são as mais fortes em todos os tipos de MVNO, frequentemente no intervalo 45-70%.
Mas os custos também o são: O CAPEX e o OPEX são elevados, porque construir e operar uma rede de base, para além de cumprir os requisitos regulamentares, não é tarefa fácil.
Esta configuração é mais adequada para as grandes empresas, os ISP e as empresas de telecomunicações estabelecidas que pretendem um controlo estratégico total, margens fortes e a capacidade de se diferenciarem tanto nos preços como nos serviços.
Por vezes, os MVNO completos podem mesmo atuar como MVNE, permitindo que outros MVNO utilizem a sua infraestrutura.
O compromisso aqui é óbvio: investimento elevado e complexidade.
Gerir um núcleo de rede completo exige uma profunda experiência em telecomunicações e um compromisso a longo prazo. Mas a recompensa é um negócio MVNO que é escalável, preparado para o futuro e competitivo em serviços avançados.
Exemplos
- Virgin Mobile Portugal, um dos primeiros e mais conhecidos MVNOs completos na Europa.
- PosteMobile em Itália, que funciona de forma independente com os seus próprios recursos de numeração.
- Boost Mobile (sob DISH) também está a evoluir para um MVNO completo.
Que tipo de MVNO é o “melhor”?
Não existe um único tipo de MVNO “melhor”, porque a escolha certa resume-se à sua estratégia, orçamento e objectivos a longo prazo.
Se por “melhor” entendermos o maior controlo e independência, então um Thick ou um Full MVNO estariam no topo da lista.
No entanto, o controlo tem sempre um custo, tanto em termos de investimento como de complexidade operacional.
Por outro lado, a “melhor” opção para as empresas que procuram uma entrada mais rápida no mercado, custos iniciais mais baixos e um risco reduzido seria um Skinny MVNO (Branded Reseller).
O melhor tipo de MVNO é aquele que equilibra controlo, custo, tempo de colocação no mercado e rentabilidade.
E, mais importante ainda, é aquela que se alinha com o seu modelo de negócio e estratégia de crescimento.
Plataforma de faturação MVNO e BSS
Sempre que estiver iniciar o seu negócio como MVNO,Para além disso, terá de cobrir algumas das operações comerciais que lhe são inerentes.
Um BSS sólido pode proporcionar-lhe uma base sólida para as suas operações de atendimento ao cliente.
Não se deve contentar com um software antigo demasiado caro que não lhe dá flexibilidade e garantia.
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