Uma plataforma unificada para clientes pré-pagos e pós-pagos
Tridens Monetization Unifica os serviços pré-pagos e pós-pagos num único mecanismo de cobrança e faturação, eliminando a duplicação na classificação, gestão de saldo e dados do cliente. Em vez de dois processos separados, a operadora agora gere todos os assinantes através de uma única conta e estrutura de saldo. Isso permite uma lógica de cobrança consistente, uma visão unificada do cliente e interações de atendimento simplificadas. As equipas de produto podem criar ofertas uma vez e aplicá-las a todos os tipos de clientes sem trabalho personalizado. A consolidação também elimina a reconciliação em lote, reduz erros e garante que todos os serviços — voz, dados, SMS, TV, fixos — fluam através do mesmo canal em tempo real.
Um catálogo de produtos convergente para todos os serviços
Um catálogo convergente permite que todos os serviços — móveis, fixos, TV, dados, complementos, pacotes — sejam definidos, precificados e lançados a partir de um único local. Isso proporciona às equipas comerciais controle total, ao mesmo tempo em que elimina a dependência da TI. Em vez de manter catálogos separados para diferentes tecnologias ou segmentos de clientes, a operadora agora configura planos uma vez e os reutiliza em pré-pagos, pós-pagos, B2C e B2B. Grupos partilhados, planos familiares, pacotes corporativos, lógica de fidelidade e pacotes de serviços cruzados são todos suportados nativamente. A estrutura unificada reduz o tempo de lançamento, elimina inconsistências e permite uma rápida expansão para novos serviços ou regiões.
Cobrança online em tempo real para controle total de receitas e utilização
A cobrança em tempo real garante que todas as sessões — voz, dados, SMS, roaming, OTT ou serviço fixo — sejam tarifadas instantaneamente. Os saldos são atualizados imediatamente, permitindo um controlo preciso do crédito, proteção de gastos e notificações proativas. Com a cobrança online, a operadora evita surpresas nas contas, aplica políticas de uso justo, gerencia limites de roaming e aplica restrições ou solicitações de upsell no momento exato em que o uso ocorre. O marketing ganha a capacidade de realizar promoções em tempo real, ofertas baseadas no tempo ou preços dinâmicos. As equipas de atendimento ao cliente visualizam saldos e utilização atualizados, melhorando a transparência e a confiança. O OCS em tempo real elimina a necessidade de classificação em lote e traz garantia total de receita.