Łatwe fakturowanie za usługi wodne dzięki najlepszemu oprogramowaniu

W wielu przypadkach system rozliczania mediów wodnych jest obecnie najbardziej niedocenianym rozwiązaniem programowym, ponieważ dostawy wody są dla nas niemal oczywiste.

Jeśli jednak przyjrzymy się temu bliżej, okaże się, że zaopatrzenie w wodę i zarządzanie nią to złożona operacja, która wymaga specjalistycznego oprogramowania.

Czym jest oprogramowanie do rozliczania mediów wodnych?

Oprogramowanie do fakturowania mediów wodnych jest przeznaczone dla przedsiębiorstw wodociągowych do prowadzenia wszystkich ich operacji, od zarządzania zasobami po fakturowanie i zarządzanie przychodami.

Dzieli on wiele funkcji z innymi oprogramowanie do fakturowania mediówale jest zoptymalizowany pod kątem unikalnych potrzeb dostawców wody.

Niektóre z nich unikalne cechy Obejmują one m.in. wykrywanie wycieków, rozliczanie według liczników i bez liczników, zarządzanie przychodami z analizą wody nieprzynoszącej dochodu, śledzenie wprowadzania/wyprowadzania oraz zaawansowany portal klienta.

Oprogramowanie do fakturowania mediów wodnych może być używane przez gminy lub dowolnego innego rządowego lub prywatnego dostawcę mediów wodnych.

Jak działa oprogramowanie do rozliczania mediów wodnych?

Nowoczesne oprogramowanie do fakturowania mediów wodnych jest najlepiej rozwiązaniem opartym na chmurze.

Gromadzi dane z wodomierzy i przekształca je w jednostki podlegające rozliczeniu w celu przetwarzania rachunków i innych płatności niezwiązanych z rachunkami.

Fakturowanie jest zautomatyzowane, więc wszystkie rozliczenia, płatności, windykacja i generowanie raportów odbywa się przy minimalnym zaangażowaniu zasobów ludzkich i bez błędów.

Obejmuje również zarządzanie licznikami z wykrywaniem wycieków i powiadomieniami w przypadku wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości w łańcuchu dostaw wody.

W związku z tym zaawansowane zarządzanie przychodami pomaga optymalizować przychody i zapobiegać wyciekom przychodów, w tym specyficznym dla branży wodociągowej, takim jak Non-Revenue Water.

Koncentruje się również na doskonałym doświadczeniu klienta (CX), z rozbudowaną obsługą klienta za pośrednictwem portalu użytkownika dostępnego za pośrednictwem aplikacji internetowej lub mobilnej, aby sprostać nowym oczekiwaniom klientów.

Dzięki temu klienci mogą łatwo śledzić zużycie, tworzyć raporty porównawcze i obniżać rachunki za wodę.

Oparta na chmurze architektura oprogramowania do rozliczania mediów wodnych działa na serwerach w chmurze, aby zapewnić szybką dostępność, łatwą konfigurację przy minimalnych kosztach, łączność z aplikacjami innych firm i szerokie bezpieczeństwo.

Cechy oprogramowania do rozliczania mediów wodnych

Jak wspomniano wcześniej, oprogramowanie do rozliczania mediów wodnych dzieli większość swoich funkcji z ogólnym oprogramowaniem do rozliczania mediów, ale oferuje również pewne unikalne funkcje, których wymaga przemysł wodny.

Niektóre z kluczowych cech tego systemu obejmują następujące elementy:

Zarządzanie inteligentnymi licznikami

Dostawca może zobaczyć dane dla dowolnego konkretnego licznika, jego historię i rachunki w systemie.

Oprogramowanie rozliczeniowe można zsynchronizować z dowolnymi standardowymi i cyfrowymi licznikami, aplikacjami innych firm i zautomatyzowanymi procesami.

Zaawansowane zarządzanie klientami

System zapewnia scentralizowaną bazę danych klientów z polami wyszukiwania, takimi jak nazwy klientów, adresy lub numery telefonów.

Stronę konta klienta można w pełni dostosować za pomocą innych pól lub właściwości zdefiniowanych przez użytkownika.

Innowacje i kluczowe wyzwania w branży energetycznej i użyteczności publicznej

Użytkownik potwierdza zapoznanie się z naszą polityką prywatności, klikając powyższy przycisk.

Dostawca może szybko uzyskać dostęp do wszystkich rekordów klientów, historii rozliczeń i użytkowania, planów cenowych, notatek i różnych raportów.

Pomaga to agentom w interakcji z klientami i zapewnia lepszą obsługę klienta.

Metered Billing

Urządzenia odczytujące automatycznie aktualizują odczyty liczników.

W związku z tym oprogramowanie może wykonywać rozliczenie z pomiarem i rozliczać klientów na podstawie ich zużycia, często w połączeniu z jednorazowymi opłatami, które pojawiają się podczas specjalnych wydarzeń lub w przypadku klientów o dużym natężeniu ruchu.

System rozliczeń za usługi komunalne Ratio i rozliczenia bez liczników

System obsługuje również rozliczanie mediów, gdy rozliczenie za pomocą licznika jest niemożliwe.

Najprostszym rozwiązaniem jest naliczanie opłat według stawek ryczałtowych lub unikanie dzielenia kosztów między najemców za pomocą systemu "Wszystkie rachunki opłacone".

Metody te wiążą się jednak z dużym potencjalnym ryzykiem dla właścicieli nieruchomości.

Jedynym realnym rozwiązaniem w takich przypadkach jest instalacja liczników lub wdrożenie systemu rozliczania zużycia wody (RUBS).

Jest to system, który wykorzystuje z góry określone formuły, aby dokładnie i sprawiedliwie rozdzielić ogólne koszty mediów budynku między mieszkańców.

Aby uzyskać więcej informacji na ten ważny temat, prosimy przeczytać nasz blog "Co to jest system rozliczania mediów (RUBS)?“

Wykrywanie wycieków

System wykrywa i tworzy alerty za pomocą inteligentnej analizy danych w czasie rzeczywistym, jeśli wystąpią jakiekolwiek nietypowe działania lub nieprawidłowości w dostawie wody.

Jest to szybki i skuteczny sposób na zapobieganie wyciekom wody, nieprawidłowym odczytom liczników lub kradzieży wody, co skutkuje nieprawidłowymi rozliczeniami i sporami z klientami.

Jest to również właściwy sposób na zapewnienie oszczędności wody.

Wprowadzanie i wyprowadzanie

Funkcja "move-in/move-out" jest unikalna dla branży użyteczności publicznej.

Oznacza to, że jeśli klient zmieni lokalizację (wprowadzi się/wyprowadzi) w dowolnym momencie cyklu rozliczeniowego, rozliczenie zostanie wykonane poprawnie do dnia, w którym nastąpiła zmiana.

Interfejs klienta i płatności online

Dzięki interfejsowi klienta i przetwarzaniu płatności online dostawcy usług komunalnych mogą oferować elastyczne opcje płatności online, w tym faktury e-mail i niezbędną opcję łączenia wielu rachunków.

Prosimy o zapoznanie się z naszą skonsolidowane rozliczenia blog, aby dowiedzieć się, jak to działa.

Interfejs klienta zapewnia klientom pełny zapis transakcji płatniczych i historii płatności oraz umożliwia wsparcie klienta lub zmiany w jego planach.

Interfejs jest dostępny za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji mobilnej dostawcy.

Samoopieka internetowa i mobilna

Mobilne rozwiązanie Self-Care to unowocześnienie interfejsu klienta.

Aplikacje internetowe i mobilne do samodzielnej obsługi zapewniają ulepszoną obsługę klienta 24/7 z dostosowanymi ofertami, opiekę wychodzącą, która zmniejsza obciążenie centrów telefonicznych, natychmiastową pomoc i opinie klientów.

Informuje również klientów o możliwych zakłóceniach w dostawie wody lub innych istotnych zdarzeniach.

Oprogramowanie do zarządzania przychodami z usług wodociągowych

Straty wody to szczególny problem w zarządzaniu przychodami, z którym borykają się dostawcy wody.

Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo poniżej.

IoT i łączność 5G

Internet rzeczy (IoT) technologie szybko wkraczają do branży użyteczności publicznej.

Dostawcy usług wodociągowych wdrażają technologię IoT za pomocą inteligentnych liczników i najnowszych czujników.

Wraz z pojawieniem się technologii 5G, IoT i łączność 5G zmienią branżę.

Wsparcie dla urządzeń IoT i Monetyzacja 5G jest koniecznością dla każdego oprogramowania użytkowego.

Automatyzacja procesu wyceny usług komunalnych do gotówki

Wycena do gotówki Termin ten opisuje cały kompleksowy proces sprzedaży.

Proces rozpoczyna się od konfiguracji produktu, wyceny, ofertowania, akceptacji klienta, zamawiania i zarządzania przychodami.

W dzisiejszej gospodarce niezbędne jest, aby przedsiębiorstwa użyteczności publicznej zintegrowały, usprawniły i zautomatyzowały proces wyceny do gotówki, aby były wydajne.

Sześć podstawowych kroków w procesie od wyceny do płatności musi zostać zautomatyzowanych.

Sześć kroków procesu wyceny do gotówki

• Konfiguracja usługi
  Klient, najlepiej za pośrednictwem interfejsu klienta, precyzyjnie wybiera usługi i ich specyfikacje.
• Cena i wycena
  Dział sprzedaży lub automatyzacji oprogramowania określa dokładny koszt usług i podaną cenę. Następnie klient otrzymuje wycenę (umowę) na wybrane usługi.
• Podpisanie umowy
  Dostawca automatycznie włącza uzgodnione usługi, gdy klient otrzyma wycenę i (cyfrowo) podpisze umowę.
• Automatyczne rozliczenia
  Gdy usługi są włączone, fakturowanie odbywa się automatycznie w uzgodnionym dniu miesiąca. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana, proces oszukania uruchomi się automatycznie, aby zapewnić pobranie płatności.
• Zarządzanie przychodami
  Analityka oprogramowania w czasie rzeczywistym stale analizuje procesy, przygotowuje raporty, śledzi przychody i przedstawia sugestie dotyczące usprawnienia procesu.
• Upsell, Cross-sell i odnowienie sprzedaży
  W oparciu o śledzenie zachowań konsumentów, dostawca zaoferuje klientom dodatkowe usługi, które mogą być dla nich korzystne. W rezultacie klienci mogą odnowić zamówienie lub zaakceptować oferty sprzedaży krzyżowej lub dosprzedaży produktów i usług.

Firmy użyteczności publicznej muszą zautomatyzować swoje procesy Quote-to-Cash, aby w pełni wykorzystać swoje zasoby, obniżyć koszty i odblokować zdolność do przewidywania, monitorowania i realizacji oczekiwanych przychodów ze świadczonych usług.

Jak zatem zautomatyzować proces od wyceny do płatności?

Z pewnością najłatwiej jest wybrać odpowiednie oprogramowanie do rozliczania mediów wodnych.

Doświadczenie klienta w branży wodociągowej (CX)

Doświadczenie klienta związane z usługami wodno-kanalizacyjnymi to termin, który opisuje wrażenia klientów związane z ich dostawcą usług.

Wrażenie to opiera się na każdej interakcji z marką dostawcy.

Doświadczenie klienta obejmuje wszystkie interakcje z klientami, niezależnie od tego, czy chodzi o fakturowanie, rozwiązywanie sporów, dostarczanie informacji czy pomoc klientom w rozwiązywaniu ich problemów.

W ostatnich latach nastąpiły znaczące zmiany w zachowaniu klientów.

Klienci bardziej niż kiedykolwiek pragną szybkiej, łatwej i spersonalizowanej interakcji z dostawcą.

Przede wszystkim cenią sobie przejrzystość cen i rozliczeń.

Klienci chcą wiedzieć, ile płacą i jak zarządzać swoim zużyciem, aby kontrolować lub obniżyć rachunki za wodę.

Oczekują oni, że dzięki cyfryzacji sektor usług wodociągowych podąży za nimi i ograniczy potrzebę papierkowej roboty lub fizycznych wizyt w biurach dostawców w celu zarządzania ich usługami.

Wdrażając technologie, takie jak aplikacje internetowe i mobilne Self-Care, dostawcy usług komunalnych poprawiają jakość obsługi klienta.

Jednocześnie mogą obniżyć koszty operacyjne i poprawić wydajność swoich pracowników.

Przekształcenia w zakresie obsługi klienta dotyczą samoobsługi i kanałów cyfrowych, które musi zapewniać każde nowoczesne oprogramowanie narzędziowe.

Czym jest oprogramowanie do zarządzania przychodami z usług wodociągowych?

System zarządzania przychodami to narzędzie programowe, które pomaga firmom przewidywać popyt i inne zachowania konsumentów dzięki szerokiej analizie danych.

Narzędzie to pozwala dostawcom usług komunalnych ustalać prawidłowe ceny i dokonywać wyborów w zakresie dystrybucji, aby zmaksymalizować zyski i zapobiegać wyciek przychodów.

Dostawcy usług wodociągowych stoją w obliczu szczególnego problemu, ponieważ wszyscy są narażeni na straty wody, które wpływają na ich przychody.

Co zaskakujące, tylko nieliczni dysponują narzędziami umożliwiającymi skuteczne rozwiązanie tego problemu.

Właśnie dlatego ustanowienie skutecznej strategii zarządzania przychodami ma zasadnicze znaczenie dla dostawców wody, aby zapewnić zrównoważony rozwój ich działalności.

Termin opisujący te straty to Woda bez przychodów lub NRW.

Brak przychodów z wody występuje z powodu wycieków wody przez uszkodzone rury wodociągowe lub brakujące i wadliwe wodomierze.
Ponadto straty wody wynikają również z kradzieży wody przez nieupoważnionych konsumentów lub konsumentów niepłacących.

Zarządzanie rozliczeniami i przychodami jest łatwe dzięki inteligentnemu systemowi rozliczania mediów wodnych.

Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą odzyskać znaczne przychody poprzez zmniejszenie strat wody lub wody nieprzynoszącej dochodu.

Oprogramowanie i raporty zidentyfikują problemy.

Dostawca usług komunalnych może następnie zająć się tymi problemami w zależności od trudności lub kosztów, których naprawienie będzie wymagało.

Mogą na przykład wymienić wadliwe wodomierze lub podjąć decyzję o odnowieniu wszystkich uszkodzonych rur.

System może również pomóc w identyfikacji kradzieży wody.

Jednak jego najważniejszą funkcją jest zapobieganie niedokładnym rozliczeniom, które powodują wiele sporów i niezadowolenie klientów.

Wszystko to przyniesie nowe strumienie przychodów i poprawi wzrost przychodów.

Jakie oprogramowanie do rozliczania mediów wodnych wybrać?

Chociaż przedsiębiorstwa wodociągowe mają niewielką konkurencję lub nie mają jej wcale, nadal muszą zapewniać swoim klientom doskonałe usługi za uczciwą cenę.

Dlatego muszą ściśle kontrolować swoje koszty, inwestować w infrastrukturę i dokonywać świadomych wyborów biznesowych.

Jest to niemożliwe bez nowoczesnego, inteligentnego oprogramowania do fakturowania mediów wodnych, które obejmuje wszystkie powyższe funkcje i nie tylko.

W Tridens ściśle współpracujemy z firmami z branży energetycznej i użyteczności publicznej, aby zapewnić każdemu sektorowi dostosowane rozwiązanie, które spełnia potrzeby szybko rozwijającej się branży i umożliwia monetyzacja swoich produktów i usług.

Gotowy do rozpoczęcia?

Dowiedz się, jak Twoja firma może się rozwijać dzięki Tridens Monetization for Energy & Utility.

Zaplanuj prezentację