Dzięki oprogramowaniu do fakturowania dla przedsiębiorstw, firmy zarządzają rozliczeniami, sprzedażą, klientami i wszystkimi innymi aspektami zarządzania danymi przedsiębiorstwa.
Korzystają z rozwiązania do ustalania cen, śledzenia zapasów i zachowań klientów, zarządzania rozliczeniami i płatnościami, a wreszcie do tworzenia faktur.
Wszystko oczywiście wspierane przez zaawansowane analizy, raporty i prognozy.
Nowoczesne oprogramowanie rozliczeniowe dla przedsiębiorstw przenosi zarządzanie rozliczeniami i przychodami (BRM) na wyższy poziom i stanowi kluczową część zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie.
Jaka jest jednak różnica między ogólnym systemem rozliczeniowym a systemem przeznaczonym dla przedsiębiorstw? Kiedy nadszedł czas na zmianę?
Różnica polega na skali, w jakiej oprogramowanie do fakturowania musi działać, obsługiwanych funkcjach i wydajności, jakiej potrzebuje do zarządzania przedsiębiorstwem!
Jeśli istniejące rozwiązanie rozliczeniowe grozi ograniczeniem rozwoju firmy, nadszedł czas na zmianę.
W tym przewodniku omówimy wymagania oprogramowania rozliczeniowego dla przedsiębiorstw, sposób jego działania i powody, dla których warto wdrożyć je w swojej rozwijającej się firmie.
Spis treści
Czym jest przedsiębiorstwo?
Enterprise to synonim dużej firmy, choć jego definicje mogą się znacznie różnić.
Liczba pracowników i roczny przychód głównie klasyfikują wielkość firmy i jej pozycję w rankingu.
Jedna z najczęściej stosowanych klasyfikacji dzieli przedsiębiorstwa na dwie kategorie - małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) i duże przedsiębiorstwa.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) to firmy zatrudniające od 50 do 250 pracowników i osiągające roczne przychody od $10 do $50 milionów. Najprawdopodobniej mają one biura w różnych lokalizacjach i są zazwyczaj aktywne w różnych krajach i na rynkach międzynarodowych.
- Duże przedsiębiorstwa zatrudniają ponad 250 pracowników i generują roczny przychód w wysokości ponad $50 milionów. Są one obecne na rynkach międzynarodowych i posiadają biura na całym świecie. Ale to naprawdę zależy od definicji, a niektórzy twierdzą, że firma jest dużym przedsiębiorstwem, gdy ma ponad 1000 pracowników i ponad $1 miliard rocznych przychodów.
W naszym przypadku należy przyjrzeć się możliwościom IT obu typów przedsiębiorstw.
Jeśli chodzi o IT, MŚP zazwyczaj mają mały dział IT z pracownikami o ogólnych umiejętnościach.
Duże przedsiębiorstwo posiada jednak kompletny dział IT, który składa się z kilku specjalistów o szerokich i specyficznych umiejętnościach informatycznych.
Czym jest oprogramowanie do fakturowania dla przedsiębiorstw?
Aby w pełni zrozumieć oprogramowanie rozliczeniowe dla przedsiębiorstw, musimy najpierw zrozumieć, jak działa nowoczesny system rozliczeniowy niezależnie od wielkości firmy.
Aby zapoznać się ze wszystkimi szczegółami i podstawowymi informacjami, zalecamy przeczytanie naszego 101 przewodnika po systemy rozliczeniowe.
Zasadniczo oprogramowanie rozliczeniowe dla przedsiębiorstw robi wszystko to, co zwykły system rozliczeniowy, ale na większą skalę.
Musi obsługiwać automatyzację ogromnej liczby zdarzeń i setek tysięcy lub milionów klientów.
Co więcej, przedsiębiorstwa posiadają oddziały na całym świecie.
Działają one na różnych rynkach z różnymi walutami oraz lokalnymi przepisami i regulacjami.
Wreszcie, przedsiębiorstwa wymagają najwyższego poziomu bezpieczeństwa i doskonałego całodobowego wsparcia technicznego.
Oprogramowanie do fakturowania a oprogramowanie do fakturowania dla przedsiębiorstw
Porównanie zwykłego lub tradycyjnego oprogramowania rozliczeniowego i rozwiązania rozliczeniowego dla przedsiębiorstw jest trudne ze względu na wiele różnych produktów dostępnych na rynku.
Monetyzacja sieci 5G: uwolnienie jej pełnego potencjału
Niektóre rozwiązania rozliczeniowe są dobre do prowadzenia średniej wielkości firmy, ale większość z nich jest naprawdę przeznaczona tylko dla małych firm.
W tym porównaniu przyjrzyjmy się dobremu oprogramowaniu do fakturowania i dlaczego nie jest ono "rozwiązaniem do fakturowania i zarządzania przychodami w przedsiębiorstwie".
Złożone modele biznesowe
Przekształcenie produktu lub usługi w przychód nazywa się monetyzacja.
W najprostszej formie jest to branie produktu, ustalanie ceny i sprzedawanie go.
Jednak nie jest to już takie proste.
Firmy opracowują nowe produkty i usługi, których wycena, sprzedaż i rozliczanie są bardziej złożone.
Tak więc działy marketingu i sprzedaży opracowują nowe modele biznesowe, które muszą być obsługiwane przez oprogramowanie rozliczeniowe.
Posiadanie rzeczy na własność jest zastępowane przez bardziej elastyczne modele biznesowe oparte na subskrypcji, które pojawiają się wszędzie.
Wraz z nimi, popyt na powtarzające się rozliczenia i oprogramowanie do zarządzania subskrypcjami szybko rośnie.
Klienci chcą płacić tylko za to, czego używają, dlatego konieczne jest wsparcie dla rozliczeń opartych na zużyciu.
Łączenie wszystkich tych złożonych modeli produktów i cen w ostateczny rachunek to miejsce, w którym zawodzą wszystkie oprócz kilku najlepszych rozwiązań rozliczeniowych dla przedsiębiorstw.
Automatyzacja rozliczeń
Kiedy mówimy o przedsiębiorstwie, możemy mówić o 500 000 i więcej klientów i milionach wydarzeń.
O ile w małych i średnich firmach niektóre zadania mogą być nadal wykonywane ręcznie, w przypadku przedsiębiorstw jest to nie do pomyślenia.
Tak więc automatyzacja rozliczeń jest dużą częścią rozwiązania rozliczeniowego dla przedsiębiorstw.
Automatyzacja Proces od zamówienia do gotówki Zmniejsza czas i zasoby ludzkie potrzebne do wykonywania zadań rozliczeniowych i bezpośrednio oszczędza koszty.
Pozwala zautomatyzować różne zadania związane z rozliczeniami, takie jak tworzenie cykli rozliczeniowych, włączanie powiadomień, śledzenie płatności i wysyłanie dostosowywanych faktur w różnych formach.
Automatyzacja rozliczeń zapobiega również ewentualnym błędom ludzkim, których rozwiązanie może być kosztowne i negatywnie wpływać na zadowolenie klientów.
Obsługa klienta i satysfakcja
Klient jest królem i chce przejrzystości oraz łatwości użytkowania.
Dlatego też dobre oprogramowanie do fakturowania dla przedsiębiorstw powinno umożliwiać im dostęp do wszystkich danych osobowych i informacji rozliczeniowych w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu klienta lub aplikacji mobilnej.
Tam mogą zobaczyć, za co płacą.
Klienci mogą również dostosowywać swoje oferty produktów i subskrypcje, zmieniać metody płatności, korzystać z kuponów i rabatów lub uzyskać pomoc.
Wszystko to zwiększa doświadczenie klienta, a w rezultacie, utrzymanie klientów.
Zaawansowana analityka i zachowania klientów
Przedsiębiorstwo nie może funkcjonować bez zaawansowanej analityki biznesowej.
Rozwiązania rozliczeniowe dla przedsiębiorstw pomagają śledzić sprzedaż produktów, odnowienia i anulacje.
Tego typu rozwiązanie pozwala firmom kontrolować bazę klientów i generować raporty na podstawie tych informacji.
Analityka zapewnia również cenny wgląd w ważne wskaźniki KPI, takie jak wskaźnik rezygnacji klientówktórych każda firma musi ściśle przestrzegać.
Kierownictwo potrzebuje raportów i prognoz w czasie rzeczywistym, aby podejmować świadome decyzje biznesowe.
Raporty w czasie rzeczywistym są szczególnie cenne przy ocenie wydajności nowych produktów.
Czy ceny są prawidłowe, czy wymagają korekty?
Jak klienci reagują na promocje i pakiety produktów?
Obecnie zachowania klientów szybko się zmieniają, a udany model biznesowy może zacząć podupadać niemal w ciągu kilku dni.
Wyciek przychodów to kwestia związana z niedokładnymi rozliczeniami i brakiem przeglądu analiz.
Szacunki pokazują, że około 42% firm doświadcza jakiejś formy wycieku przychodów.
Średnia strata od 1% do 5% zrealizowanej EBITA jest poważnym problemem.
Można jednak łatwo temu zapobiec dzięki odpowiedniemu rozwiązaniu rozliczeniowemu, które umożliwia zespołowi finansowemu wykrycie błędów, zanim przerodzą się one w poważne problemy.
W przeciwieństwie do klasycznego oprogramowania rozliczeniowego, dane te są aktualizowane w czasie rzeczywistym i dostępne za pomocą kilku kliknięć.
Jeśli w przeszłości analiza była przeprowadzana kwartalnie lub nawet rocznie, teraz firma może szybko reagować.
Oprogramowanie do fakturowania i zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie
Jedną z pięciu kategorii zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie jest sprawozdawczość finansowa.
Oprogramowanie do fakturowania dla przedsiębiorstw z zaawansowaną inteligencją biznesową może identyfikować ryzyka biznesowe i ich wpływ na działalność jako całość.
Scentralizowane dane finansowe umożliwiają działom finansowym szybki dostęp do wszystkich ważnych danych.
Ponadto mogą łatwo uzyskać dostęp do raportów i tworzyć raporty niestandardowe.
Niezależnie od tego, czy chodzi o raporty dla interesariuszy, czy analizy skierowane do przodu, oprogramowanie do fakturowania dla przedsiębiorstw ma wszystkie potrzebne narzędzia do raportowania finansowego.
Potrafi przewidzieć, w jaki sposób wewnętrzne i zewnętrzne zagrożenia biznesowe wpływają na przedsiębiorstwo.
Ponadto jest on również wykorzystywany do wykrywania oszustw finansowych i ryzyka kredytowego.
Operacje biznesowe na całym świecie
Przedsiębiorstwa działają na całym świecie.
Najbardziej podstawową funkcją, którą musi obsługiwać oprogramowanie do fakturowania dla przedsiębiorstw, są operacje na różnych rynkach.
Oznacza to obsługę wielu języków, wsparcie dla różnych walut i opodatkowanie zgodnie z lokalnymi przepisami.
Przedsiębiorstwo może posiadać spółki zależne na całym świecie lub nawet być grupą niezależnych spółek.
Oprogramowanie musi jednak obsługiwać rozliczenia od różnych firm i scentralizowaną obsługę wszystkich operacji biznesowych.
Problemy z głośnością i wydajnością
Ostatecznie doszliśmy do prawdziwego problemu podczas omawiania różnic między zwykłym a korporacyjnym oprogramowaniem do fakturowania.
To konieczność przetwarzania milionów zdarzeń i transakcji.
Chociaż liczba klientów powinna być dobrym wskaźnikiem tego, co oprogramowanie do fakturowania powinno być w stanie obsłużyć, nie jest to takie proste.
Liczba zdarzeń podlegających rozliczeniu na użytkownika może się znacznie różnić w zależności od branży.
Aby to zilustrować, proszę spojrzeć na trzy przykłady!
Rozliczanie subskrypcji
Użytkownik posiada subskrypcję oprogramowania z cyklicznym cyklem rozliczeniowym ustawionym na pierwszy dzień miesiąca.
Opłata za subskrypcję jest naliczana i rozliczana raz w miesiącu.
Jeśli więc przedsiębiorstwo ma milion użytkowników, system rozliczeniowy musi obsługiwać milion miesięcznych rachunków.
Oczywiście nie wszystkie subskrypcje są tak proste, ale proszę posłużyć się tym przykładem.
Płatność za wyświetlenie
Klient korzysta z usługi strumieniowania wideo Pay-per-view i ma ustawioną datę rozliczenia na pierwszy dzień miesiąca.
Jeśli obejrzał pięć filmów w tym miesiącu, tworzy pięć zdarzeń podlegających opłacie, rozliczanych w wybranym dniu.
Po pierwsze, system rozliczeniowy przedsiębiorstwa musi obsługiwać naliczanie opłat na podstawie zużycia.
Jeśli przedsiębiorstwo ma milion takich klientów, musi obsłużyć pięć milionów zdarzeń oraz odpowiednio je obciążyć i rozliczyć.
Telekomunikacja i inne rozliczenia wysokonakładowe
Dla firmy telekomunikacyjnej każde połączenie telefoniczne lub transfer danych wykonany przez użytkownika jest zdarzeniem podlegającym opłacie.
Nawet jeśli zdarzenie nie ma wartości, nadal musi zostać ocenione, obciążone i rozliczone na koniec cyklu rozliczeniowego.
Tak więc jeden użytkownik może utworzyć tysiące zdarzeń, które system rozliczeń telekomunikacyjnych musi przetworzyć.
Jeśli pomnożymy to przez milion użytkowników, różnica jest ogromna.
Zwłaszcza z Monetyzacja 5gOperatorzy telekomunikacyjni nie będą mieli innego wyjścia, jak tylko posiadać najbardziej zaawansowane oprogramowanie bilingowe dla przedsiębiorstw na rynku.
Przedsiębiorstwo w pierwszym przykładzie może uciec od korzystania ze zwykłego systemu rozliczeniowego. Jednak firma w przykładzie drugim, a zwłaszcza w przykładzie trzecim, nie ma innego wyjścia, jak tylko skorzystać z najlepszego dostępnego rozwiązania do fakturowania i zarządzania danymi w przedsiębiorstwie.
Infrastruktura
Co więcej, nie tylko oprogramowanie, ale także infrastruktura musi obsługiwać taki wolumen i zapewniać najwyższą wydajność.
Właśnie dlatego najlepsze rozwiązania rozliczeniowe dla przedsiębiorstw są oparte na chmurze.
Na przykład, Tridens Monetization używa Amazon Web Services (AWS) platforma chmurowa.
Bezpieczeństwo oprogramowania do fakturowania dla przedsiębiorstw
Bezpieczeństwo jest dużym zmartwieniem dla przedsiębiorstw, ponieważ ostatnio rośnie liczba cyberprzestępstw.
Podczas gdy duże przedsiębiorstwa są logicznie najbardziej pożądanymi celami, małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) są najczęściej celem ataków.
Powodem tego jest fakt, że w przeciwieństwie do dużych przedsiębiorstw, MŚP są najbardziej narażone. W większości z nich brakuje specjalistów ds. cyberbezpieczeństwa.
Co więcej, często niechętnie inwestują w ochronę i wewnętrzny personel ds. cyberbezpieczeństwa.
Często pomijanym aspektem bezpieczeństwa i ochrony danych jest przypisywanie ról użytkownikom.
System rozliczeniowy przedsiębiorstwa ściśle definiuje role i uprawnienia poszczególnych użytkowników.
Zapobiega to nieautoryzowanemu dostępowi do wrażliwych danych w firmie.
Większość ataków dotyczy przestarzałych systemów zarządzania danymi i systemów rozliczeniowych.
Z drugiej strony, nowoczesny system rozliczeniowy dla przedsiębiorstw posiada wszystkie funkcje bezpieczeństwa i kopie zapasowe danych, których obecnie potrzebujemy.
Unikalne cechy oprogramowania do fakturowania dla przedsiębiorstw
Lista funkcji oprogramowania rozliczeniowego dla przedsiębiorstw jest bardzo długa, ale przyjrzyjmy się niektórym z nich, które są unikalne i zwykle nie występują w tradycyjnych lub prostszych systemach rozliczeniowych.
Obsługa interfejsu API REST
Interfejs programowania aplikacji (API) to zestaw usług, które wspierają tworzenie aplikacji i komunikację między wieloma systemami.
Interfejsy API REST są używane do płynnej integracji z dowolną aplikacją innej firmy.
Umożliwiają one firmie zbudowanie w pełni zintegrowanego ekosystemu krytycznych aplikacji korporacyjnych, aby spełnić jej specyficzne potrzeby w zakresie rozliczeń.
Oprogramowanie do fakturowania dla przedsiębiorstw Tridens Monetization posiada interfejsy API REST, które umożliwiają płynną integrację różnych aplikacji innych firm, takich jak SAP i NetSuite lub dowolnego innego systemu ERP, CRM, aplikacji mobilnych i innych.
Hybrydowe ustalanie cen i innowacyjne projektowanie ofert
Wraz z innowacyjnymi modelami biznesowymi pojawiają się również innowacyjne i elastyczne hybrydowe modele cenowe.
Jak już wspomnieliśmy, wiele rozwiązań rozliczeniowych nie jest nawet w stanie obsługiwać rozliczeń opartych na użytkowaniu lub złożonych modeli subskrypcji, które obejmują paywalle lub Freemium.
W związku z tym nie ma szans na wsparcie hybrydowego modelu cenowego.
Kluczowe są jednak innowacje w zakresie cen i ofert.
Dlatego też hybrydowe modele cenowe są dziś wszędzie.
- Połączenie stawki ryczałtowej i cennika opartego na zużyciu?
- Subskrypcja połączona z cenami warstwowymi?
- Freemium z ceną za użytkownika?
Wszystkie te modele są wokół nas i lubimy je ze względu na ich przejrzystość i elastyczność.
Możliwości nowych modeli hybrydowych są nieograniczone, ale tylko kilka rozwiązań rozliczeniowych dla przedsiębiorstw jest w stanie je obsłużyć.
Skonsolidowane naliczanie, rozliczanie i fakturowanie
W świecie rozliczeń trzy terminy są używane dla tej samej operacji.
Czasami nazywa się to skonsolidowanym naliczaniem opłat, innym razem skonsolidowanym rozliczaniem lub skonsolidowanym fakturowaniem.
Jest to proces, w którym w momencie fakturowania wiele obciążeń jednego klienta jest konsolidowanych w jedną fakturę.
Aby wyjaśnić to prościej, gdy firma wystawia klientowi rachunek za więcej produktów lub usług, otrzymuje on tylko jeden rachunek zamiast kilku.
W telekomunikacji służy do rozliczania abonamentu komórkowego wraz z ratami za zakupione urządzenia, szerokopasmowy internet i telewizję IP.
W przypadku usług komunalnych jest to sposób na połączenie energii elektrycznej i gazu lub wody i wywozu śmieci na jednej fakturze.
Preferujemy poprawny termin skonsolidowane rozliczenia.
Zautomatyzowany Dunning
Dunning to proces, w którym firma próbuje odzyskać opóźnione płatności.
Automatyczne monitowanie to konfigurowalny proces wewnątrz rozwiązania rozliczeniowego dla przedsiębiorstw, który powiadamia klientów o zaległych kwotach i zaległych rachunkach.
Komunikuje się z klientami za pomocą automatycznych wiadomości e-mail, SMS i aktualizacji aplikacji.
Udowodniono, że zautomatyzowane monitowanie ogranicza niezamierzone zmiany i zwiększa przepływy pieniężne.
Proszę przeczytać nasz blog, aby uzyskać więcej informacji na temat oszukanie i jego strategie.
Różne metody płatności
Przedsiębiorstwa muszą zapewnić klientom różne opcje metod płatności, jeśli chcą poprawić jakość obsługi klienta.
Badania pokazują, że prawie połowa klientów rezygnuje z zakupu, jeśli nie może zapłacić preferowaną metodą płatności.
Wdrożenie różnych bramek płatniczych jest koniecznością dla każdego oprogramowania rozliczeniowego dla przedsiębiorstw, dlatego Tridens Monetization umożliwia bezproblemową integrację niemal każdego z nich. metoda płatności na rynku.
Korzyści z oprogramowania do fakturowania dla przedsiębiorstw
Korzystanie z oprogramowania do fakturowania dla przedsiębiorstw przynosi firmom wiele korzyści.
Niektóre z głównych korzyści obejmują:
- Większa wydajność i produktywność dzięki automatyzacji
- Niższe koszty operacyjne
- Ulepszone zarządzanie danymi i rozliczeniami w przedsiębiorstwie
- Świadome podejmowanie decyzji w oparciu o analitykę biznesową
- Obsługa wszystkich modeli biznesowych i rozliczeniowych
- Skalowalny i stale rosnący ekosystem
- Szybsze wprowadzanie produktów na rynek
- Lepsza komunikacja i doświadczenie klienta
- Usprawnienie fakturowania
- Ulepszone płatności, windykacja i Dunning
- Wsparcie techniczne 24/7
- Zwiększone bezpieczeństwo
Jednak największą ze wszystkich korzyści jest to, czego oprogramowanie rozliczeniowe dla przedsiębiorstw nie robi.
Nie ogranicza rozwoju firmy i dążenia do zarabiania na swoich produktach.
Kiedy firmy się rozwijają, w pewnym momencie zdają sobie sprawę, że ich zaufany system rozliczeniowy nie jest już w stanie poradzić sobie z tym wzrostem.
Wiemy, że zmiana oprogramowania rozliczeniowego może być bolesna.
To krok w nieznane, który wymaga czasu i zasobów.
Dlatego wiele osób odkłada to na ostatnią chwilę.
Jednak wybór odpowiedniego, sprawdzonego oprogramowania do fakturowania dla przedsiębiorstw, takiego jak Tridens Monetization i zaufanym partnerem, takim jak Tridens, nie jest to takie trudne.
Gotowy do rozpoczęcia?
Dowiedz się, jak Twoja firma może się rozwijać dzięki Tridens Monetization for Communications.
Zaplanuj prezentację
