❄️We wish you a happy holiday season!❄️

Państwa klienci to
Państwa zasób #1.

Dlatego zasługują na najlepszą opiekę.

Idealny Service Desk dla funkcji specyficznych dla branży

Dostarczamy ukierunkowany system zarządzania incydentami i zgłoszeniami serwisowymi zaprojektowany specjalnie dla Państwa potrzeb.dla Państwa branży, niezależnie od tego, czy działają Państwo w branży telekomunikacyjnej, eMobility, energetycznej i użyteczności publicznej, czy SaaS.

74,1% klientów zgłasza niższe bilety i szybsze rozwiązania

W pełni zintegrowane i stworzone dla Państwa firmy

Gotowe przepływy pracy do śledzenia incydentów i rozwiązywania problemów.

Inteligentne zarządzanie zasobami i integracja bazy wiedzy.

Łatwy w użyciu system biletowy dla zgłoszeń wewnętrznych i zewnętrznych.

Głębokie powiązanie z kontami klientów w Tridens Monetization.

Wsparcie i automatyzacja oparte na sztucznej inteligencji

Tridens Service Desk wykorzystuje automatyzację opartą na sztucznej inteligencji, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń i przyspieszyć odpowiedzi.

- AI Copilot dla agentów wsparcia który sugeruje odpowiedzi, znajduje podobne kwestie i przygotowuje projekty odpowiedzi
- Asystent AI dla klientów który pomaga rozwiązywać problemy w podróży i obsługuje zgłoszenia za pośrednictwem portalu samoobsługowego
- Systemy zarządzania wiedzą który jest automatycznie aktualizowany w miarę rozwiązywania problemów

Nasze zaawansowane algorytmy uczenia ze wzmocnieniem pozwalają sztucznej inteligencji uczyć się na podstawie każdego rozwiązanego problemu, automatycznie aktualizując swoją bazę wiedzy.

Zaawansowane wsparcie dla płynnych operacji

Nasze biuro obsługi klienta jest wbudowane bezpośrednio w Tridens Monetization, pomagając Państwu zarządzać każdym zgłoszeniem serwisowym, problemem klienta i operacjami serwisowymi z jednej połączonej platformy.

Bez dodatkowych narzędzi

Brak skomplikowanej konfiguracji

Poprawiony czas rozdzielczości

Zwiększenie zadowolenia klientów

Wbudowany w ekosystem Tridens

Ponieważ jest częścią Tridens Monetization, Service Desk łączy się bezpośrednio z Państwa danymi dotyczącymi rozliczeń, klientów i operacji.

- Natychmiastowe powiązanie biletów z kontami klientów
- Proszę używać powiadomień, webhooków lub wywołań API do automatycznych aktualizacji.
- Wyzwalanie przepływów pracy za pomocą Zapier lub istniejących narzędzi
- Uzyskają Państwo ujednolicony wgląd w procesy monetyzacji i wsparcia.

Wszystko pozostaje połączone, od utworzenia zgłoszenia do rozwiązania usługi.

Tridens według liczb

0 +

Klienci

0 +

Specjaliści

0 +

Kraje

Lepsze zarządzanie zespołem

Zarządzanie zespołami wsparcia nigdy nie było prostsze.

- Przypisywanie i priorytetyzacja zgłoszeń między zespołami
- Śledzenie postępów w czasie rzeczywistym dzięki wbudowanym wskaźnikom
- Bezpieczna współpraca w kontekście ekosystemu Tridens

Mogą Państwo tworzyć, organizować i zarządzać wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami, śledzić przychodzące żądania i monitorować wydajność z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego.

Wsparcie, które skaluje się wraz z Państwa firmą

Service Desk Tridens pomaga Państwa firmie rozwijać się dzięki sztucznej inteligencji, automatyzacji i połączonym danym.

Niezależnie od tego, czy chodzi o problem z klientem, incydent techniczny czy zgłoszenie wewnętrzne, każda sprawa jest obsługiwana szybciej i inteligentniej.

Wsparcie, które skaluje się wraz z Państwa firmą

Service Desk Tridens pomaga Państwa firmie rozwijać się dzięki sztucznej inteligencji, automatyzacji i połączonym danym.

Niezależnie od tego, czy chodzi o problem z klientem, incydent techniczny czy zgłoszenie wewnętrzne, każda sprawa jest obsługiwana szybciej i inteligentniej.