청구 및 수익 관리, 줄여서 BRM은 청구, 청구 및 인보이스 발행부터 고급 분석 및 고객 추적을 통한 수익 추적에 이르기까지 수익을 창출하는 모든 프로세스를 설명하는 용어입니다.
청구 및 수익 관리(BRM)는 경제학 용어가 아니라 소프트웨어 업계에서 사용하는 용어입니다.
목차
업계의 청구 및 수익 관리
청구 및 수익 관리(BRM)라는 용어는 종종 다음과 관련하여 사용됩니다:
- 구독 기반 청구
- 민첩한 청구
- 이벤트 기반 청구
- 미터링 청구
- 사용량 기반 청구
BRM이라는 용어는 통신 산업과 관련하여 가장 흔히 사용됩니다.
하지만 에너지 및 유틸리티, 소프트웨어, 금융 서비스, 미디어 및 엔터테인먼트, 의료, 교육과 같은 다른 산업에서도 중요한 역할을 합니다.
청구 및 수익 관리(BRM) 시스템은 B2C, B2B 또는 B2B2X와 같은 다양한 비즈니스 모델을 지원하므로 모든 산업에 적합합니다.
청구 및 수익 관리(BRM) 기능
청구 및 수익 관리(BRM) 및 BRM 시스템의 기능은 크게 다섯 가지 그룹으로 나뉩니다:
- 충전
- 청구
- 잔액 관리
- 고객 관리
- 비즈니스 인텔리전스 및 보고서
청구 및 수익 관리의 과금 기능
충전 기능은 각 충전 이벤트에 대해 고객에게 청구되는 금액을 결정합니다.
- 첫째, 고객은 다음과 같은 작업을 수행합니다. 이벤트를 트리거합니다..
통신 분야에서는 전화 통화가 될 수 있습니다.
예를 들어 전력 소비량과 같은 유틸리티 분야입니다. - 온라인 충전에서 이벤트가 트리거되면 사용 요청를 클릭하면 시스템이 고객 잔액 데이터를 실시간으로 확인합니다.
그런 다음 이벤트를 허용하거나 허용하지 않습니다.
예를 들어 고객이 선불 휴대폰 요금제의 잔액을 초과하는 경우 시스템에서 통화를 차단할 수 있습니다. - 다음으로 청구 소프트웨어 이벤트를 캡처하고 측정합니다. (기간, 사용량,...). 그런 다음 측정값과 고객의 제품 제공(요금제)에 따라 시스템에서 청구해야 할 금액을 산정합니다.
경우에 따라 제품에는 사용 요금, 정기결제 요금(구독 요금) 또는 두 가지 요금이 모두 포함될 수 있습니다. - 마지막으로 요금이 추가됩니다. 를 고객의 계정 잔액에 추가합니다.
오늘날 대부분의 제품이 복잡해짐에 따라 청구 및 수익 관리의 과금 기능은 가능한 한 최대한 자동화되어야 합니다.
청구 및 수익 관리의 청구 기능
청구는 고객의 잔액에 있는 모든 요금을 취합하여 청구서에 정리하는 프로세스입니다.
청구 주기는 일반적으로 월별 또는 고객의 잔액이 일정 금액에 도달할 때입니다.
납부해야 할 금액은 결제 요청으로 고객에게 자동으로 전송됩니다.
일반적으로 이를 인보이스 발행이라고 합니다.
고객은 이 결제 요청을 인쇄된 인보이스 또는 전자 인보이스로 이메일로 받습니다.
또는 고객의 신용 카드 처리업체로 바로 연결할 수도 있습니다.
또한 BRM 시스템을 사용하면 은행에서 즉시 결제를 처리할 수 있도록 자동 결제 수금 및 서류 준비가 가능합니다.
통합(통합) 청구 및 청구
통합 청구라는 용어는 주로 통신 업계에서 사용되며, 다른 업계에서는 다음과 같이 부릅니다. 통합 청구.
BRM에서 통합 과금 또는 통합 청구를 이해하고 사용하는 것은 청구 및 수익 관리에 필수적입니다.
특히, 모든 요금이 단일 고객 청구서로 통합되는 것을 설명하는 용어입니다.
통합 과금을 통해 기업은 고객이 사용한 여러 서비스에 대해 일괄적으로 요금을 부과하고 청구할 수 있습니다.
BRM 잔액 관리
고객 잔액은 고객이 지불해야 하는 금액 또는 고객에게 입금된 금액입니다.
모든 요금은 고객 계정에 누적되며 청구서에 통합됩니다.
결제 요청이 전송되고 고객의 결제가 접수되면 잔액 금액이 변경되어 새 잔액이 표시됩니다.
모든 고객 계정에는 고객의 자산을 기록하는 잔액 그룹이 하나 이상 있습니다.
잔액 그룹에는 달러나 유로와 같은 통화로 표시된 잔액 또는 통화 시간이나 데이터 전송의 비통화로 표시된 잔액이 포함될 수 있습니다.
서비스 제공업체는 고객 계정에 대해 여러 가지 잔액 관리 작업을 수행할 수도 있습니다.
예를 들어 한동안 서비스를 사용할 수 없거나 분쟁, 합의, 상각이 발생한 경우 조정을 수행할 수 있습니다.
이 모든 것이 고객에게 직접 돈을 돌려주지는 않지만 계좌의 잔액을 변경합니다.
마지막 옵션은 고객의 금액을 환불하거나 직접 반환하는 것입니다.
BRM의 고객 관리
모든 고객에게는 자신의 모든 정보가 포함된 계정이 할당됩니다.
여기에는 고객의 이름과 연락처 정보, 서비스 상태(활성, 비활성 등), 요금 제안, 고객 잔액, 결제 방법(송장, 신용카드 등) 등에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.
BRM의 비즈니스 인텔리전스
수익 관리의 필수 요소는 다양한 보고서를 통한 분석, 즉 비즈니스 인텔리전스입니다.
데이터는 정보에 기반한 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 중요한 요소입니다.
수익 관리에서 가장 일반적으로 사용되는 보고서는 다음과 같습니다:
- 총계정원장(G/L) 보고서 는 수익과 비용을 추적하는 데 사용됩니다.
- 세금 계산 를 클릭하여 제품 오퍼링에 대한 세금의 영향을 살펴보세요.
- 수익 보장 청구의 정확성, 가치 평가를 확인하기 위해 ASC-606 및 IFRS-15 수익 인식 표준을 준수하고 수익 누수.
- 부채 관리 또는 추심은 잔액이 연체된 계정을 식별합니다.
그러면 시스템이 어떤 조치를 취할지 결정합니다. - 다른 보고서는 언제든지 BRM 시스템에서 사용자 지정하고 액세스할 수 있습니다.
청구 및 수익 관리(BRM)는 지능형 클라우드 기반 청구 소프트웨어 를 사용하여 청구를 자동화하고 수익을 추적 및 관리할 수 있습니다.
기업은 제품 제공량을 효율적으로 계산하고, 청구 및 인보이스를 수행하며, 수익을 추적할 수 있습니다.
모든 기업의 운영을 개선 및 최적화하고, 필요한 인력을 줄이며, 오류를 제거하고, 고객 만족도를 향상시킵니다.
청구 및 수익 관리(BRM)는 비즈니스에 재무 운영에 대한 전체 보기를 제공합니다.
