점점 더 많은 기업이 이벤트 기반의 청구이는 소비자에게 좋은 소식입니다. 이러한 유형의 수익 창출을 통해 고객은 더 이상 구독 계약에 얽매이지 않고 고정 서비스 요금제의 한도 내에 갇히지 않습니다.
인터넷 서비스 제공업체부터 통신사, Netflix와 같은 스트리밍 플랫폼에 이르기까지 다양한 서비스를 제공하는 다양한 회사에서 구독 결제를 활용하고 있기 때문에 구독 결제에 대해 잘 알고 있습니다. 이러한 유형의 구독 기반 비즈니스 모델 수익화를 통해 기업은 가능한 한 많은 소비자에게 편리하게 다가갈 수 있는 가격 계획을 수립할 수 있습니다.
그러나 이러한 가격 매트릭스는 사용자 정의의 여지를 남기지 않습니다. 특정 구독 요금제는 회사와 해당 요금제가 제공하는 모든 서비스를 최대로 사용할 수 있는 고객 모두에게 이익이 됩니다. 특정 요금제에서 제공되는 서비스 중 최소한의 서비스만 필요한 고객은 부족함을 느낄 것이고, 조금 더 필요한 고객은 더 높은 수준의 요금제를 이용하거나 부족한 부분을 감수해야 할 것입니다.
목차
이벤트 기반 청구란 무엇인가요?
이벤트 기반 청구 의 더 정교한 형태입니다. 미터링 청구 청구 가능한 이벤트 또는 소비량에 비례하는 정확한 금액을 기준으로 고객에게 요금이 부과되는 방식입니다. 사용량 기반 또는 소비 기반 청구.
이러한 유형의 과금 방식은 여전히 구독 요금제에 의존하는 경쟁사보다 유리한 위치를 점할 수 있습니다. 가격에 민감한 소비자들이 점점 더 많아지면서 자신이 소비하는 서비스 양과 청구되는 금액이 명확하게 일치하기를 원합니다. 이러한 소비자들은 이벤트 기반 청구 관리 방법을 통해 기업은 고객 수요를 충족하고 더 많은 고객에게 어필할 수 있는 가격 모델을 제시할 수 있습니다.
이벤트 기반 청구 성공하기
구현을 고려하고 있다면 이벤트 기반 청구 비즈니스와 소비자를 위해 이를 활용할 수 있는 방법은 다음과 같습니다:
1. 가치 결정 및 사용량 기반 가격 책정
가치 지표를 결정할 때는 고객에게 제공하는 가치와도 일치시켜야 합니다. 일반적인 가치 지표에는 사용자 가치, 데이터 가치, 이벤트 가치가 포함됩니다.
- 사용자 수에 따라 고객의 가치가 증가하나요?
- 고객이 액세스하는 데이터의 양에 따라 고객의 가치가 증가하나요?
- 아니면 처리하는 이벤트의 수에 따라 고객의 가치가 증가하나요?
가치 지표를 식별한 후에는 사용량 기반 요금제 체계.
고객이 고정 요금을 지불하지 않고 실제로 사용한 만큼만 요금을 지불할 수 있는 요금 모델을 제공하세요. 물론 사용 요금은 제공하는 서비스의 종류에 따라 달라집니다. 고객이 온라인에서 동영상을 스트리밍한 시간에 따라 요금이 책정되나요? 아니면 고객이 이동한 거리에 따라 가격이 책정될까요? 고객이 이용하는 인터넷 속도의 범위? 데이터 양? 아니면 한 달 동안의 사용자 수인가요?
6가지 사용량 요금제 카테고리 중에서 선택할 수 있습니다:
- 단위당 가격. 사용 직후에 청구되는 단위당 요금을 부과합니다. Uber나 Amazon Web Services의 API별 요금제를 생각해보세요.
- 초과 요금. 고객에게 포함된 일부 단위를 제공합니다. 한 가지 예로 월 통화 시간을 들 수 있습니다. 고객이 특정 청구 기간 내에 포함된 단위 수량을 초과하는 경우 사용한 금액은 다음 기준에 따라 단위당 요금이 청구됩니다. 초과분 가격.
- 볼륨 가격. 고객이 구매한 볼륨에 따라 가격을 청구합니다. 한 가지 예로, 고객이 1건에서 1,000건의 API 호출을 할 경우 $.10의 고정 요금이 청구되는 SaaS용 API 호출에 사용되는 청구서를 들 수 있습니다. 1001건에서 10,000건 사이의 통화를 하는 경우에는 통화당 $0.15가 청구됩니다.
- 계층별 요금제. 볼륨 증가에 따라 고객에게 증분 요금을 부과합니다. 간단히 말해, 이 가격 책정 방식은 볼륨 가격 책정과 동일하지만 가격이 누적됩니다. 예를 들어, 고객에게 처음 50TB의 스토리지에 대해 GB당 $0.023을 청구하고, 고객이 이를 모두 사용하면 다음 50TB의 요금은 GB당 $0.022가 됩니다.
- 초과 요금으로 계층화. 이는 계층별 요금제와 유사하지만 최종 계층의 단위를 초과하여 사용한 단위에 대한 초과 요금과 함께 적용합니다. 고객에게 청구할 적절한 요금을 결정하기 위해 표 형식의 접근 방식을 적용합니다.
- 다중 속성 가격. 다양한 지표 또는 여러 지표의 조합을 통해 고객에게 요금을 청구합니다. 예: 특정 유형의 차량에 대해 이동 거리를 기준으로 요금을 책정할 수 있습니다. 또는 주중에는 시간당 요금을, 주말에는 다른 시간당 요금을 적용합니다.
2. 고객 사용량 캡처
이제 귀사의 소비 기반 가격 책정 접근 방식을 사용하면 고객에게 더 높은 수준의 투명성(사용량 및 해당 요금과 관련된 부분)을 제공할 책임이 있습니다. 청구서는 고정되어 있지 않고 청구 기간마다 변동되므로 고객에게 정확한 계산을 보여 주어야 합니다.
이를 위해서는 고객의 소비 기록을 추적해야 합니다. 이러한 기록을 수집하고 정리 및 라우팅하는 완벽한 프로세스를 설정해야 합니다. 이는 이벤트 기반 청구 관리 시스템을 청구 기간 동안 일관되게 사용량을 보고하는 다른 기업 시스템과 통합하면 가능합니다. 이 단계는 복잡하며, 이를 처리하는 유일한 방법은 고객의 소비 데이터를 구조화된 방식으로 수집하는 것입니다.
사용 데이터 기록을 깨끗하게 관리하면 고객에게 보내는 인보이스가 정확해질 수 있으므로 도움이 됩니다. 그렇지 않으면 오류가 발생하기 쉬운 인보이스, 수익 누수, 불쾌한 고객 경험의 위험이 있습니다.
3. 고객 사용량 평가
고객의 사용 기록을 수집하고 이를 요약한 후에는 요금을 산정하기 위해 가격이나 가치를 할당해야 합니다. 이를 고객 사용 등급이라고 합니다. 가격 책정 모델이 다면적인 경우 평가 프로세스가 복잡할 수 있습니다. 가입자 기반이 많으면 복잡성이 더 커집니다.
고객 사용량을 가능한 한 실시간에 가깝게 평가할 수 있는 능력은 비즈니스와 고객 모두에게 중요합니다. 또한 사용량과 실행 중인 요금을 신뢰할 수 있는 시점으로 측정할 수 있으면 고객이 데이터 한도에 가까워지거나 가격 임계값에 도달할 때 알림을 보낼 수 있습니다.
이러한 종류의 정보가 제공되면 고객은 데이터를 더 적게 사용할지 또는 예산을 조정할지 더 잘 결정할 수 있습니다. 또한 이러한 한도 알림은 예상치 못한 초과 요금이 부과되는 것을 방지하여 궁극적으로 긍정적인 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
4. 고객에게 청구하기
평가 프로세스가 완료되고 청구 기간이 끝날 때 정확한 요금을 설정했으면 이제 고객에게 청구할 준비가 된 것입니다.
다음을 수행할 수 있습니다. 민첩한 청구 를 사용하세요. 기존 청구 플랫폼과 비교하여 애자일 청구는 유연한 클라우드 기반 청구 모델입니다. 복잡한 이벤트 기반 청구 모델. 그러나 동시에 거래 시점에 판매자와 고객을 모두 만족시킬 수 있습니다. 유연한 결제 솔루션으로 고객의 결제 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
애자일 청구 플랫폼은 다음과 같은 기능을 제공합니다. 신속하고 마찰 없는 결제 프로세스를 통해 판매자와 고객 모두 만족할 수 있습니다.
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