부분 유료화는 온라인 플랫폼에서 사용자에게 무료 및 프리미엄 제품 기능을 제공할 수 있는 잘 알려진 비즈니스 모델입니다.
사용자는 기본 기능에 무료로 액세스할 수 있지만 고급 기능은 제한됩니다.
프리미엄 기능을 '잠금 해제'하려면 월별 또는 연간 요금을 지불해야 합니다.
부분 유료화라는 단어는 무료와 프리미엄이라는 친숙한 두 단어를 결합한 단어입니다.
부분 유료화 비즈니스 모델은 온라인 플랫폼에서 주로 사용하기 때문에 인터넷 모델이라고도 합니다.
특히 온라인 스타트업이 고객 기반을 형성하는 데 편리합니다.
목차
부분 유료화 비즈니스 모델은 어떻게 작동하나요?
부분 유료화 모델은 고급 기능을 구매할 수 있는 추가 옵션과 함께 무료로 서비스를 제공합니다.
이러한 온라인 플랫폼의 주요 수입은 프리미엄 기능에 대한 과금에서 발생합니다.
무료 계정은 더 많은 사용자를 유치하고 고객 기반을 구축하는 데 도움이 됩니다.
이 모델은 사용자가 시간이 지나면 제품에 익숙해지고 프리미엄 옵션으로 더 많은 기능을 원할 것이라는 전제하에 작동합니다.
일반적으로 제품 사용량이 많아지면 사용자가 구독을 취소하거나 프리미엄 모델에 대한 비용을 지불하는 시기가 도래합니다.
프리미엄 요금제를 사용하면 더 많은 사용자 계정, 고급 도구, 더 많은 데이터 저장 공간, 온라인 엔터테인먼트의 경우 더 적은 광고와 더 높은 스트리밍 품질과 같은 고급 기능에 액세스할 수 있습니다.
부분 유료화 비즈니스 모델은 매우 수익성이 높은 전략이 될 수 있습니다.
제품에 대한 무료 액세스를 제공하면 나중에 추가 프리미엄 기능이나 서비스로 업셀링할 수 있는 상당한 규모의 사용자 기반을 빠르게 구축할 수 있습니다.
부분 유료화의 장점과 단점
부분 유료화는 온라인 비즈니스에 편리한 모델이지만 많은 장단점과 어려움이 있습니다.
가장 큰 문제는 무료 요금제 사용자를 프리미엄 요금제로 전환하기 어려울 때가 있다는 것입니다.
무료 요금제를 사용한 후에는 이러한 '무료 치료'에 익숙해져 프리미엄 요금제를 지불하는 것을 꺼릴 수 있습니다.
회사의 무료 요금제가 너무 관대해서 대부분의 사용자가 업그레이드할 필요성을 느끼지 못하거나, 부분 유료화 비즈니스 모델이 특정 제품에 적합하지 않을 수도 있습니다.
따라서 비즈니스는 부분 유료화 모델을 구현하기 전에 해당 모델의 장단점을 고려해야 합니다.
부분 유료화 모델의 장단점을 살펴보겠습니다.
부분 유료화의 장점
부분 유료화 모델의 주요 장점은 사용 장벽이 없다는 점입니다.
상품이 넘쳐나는 세상에서 누구나 잠재 구매자의 관심을 끌기 위해 경쟁합니다.
기업이 무료로 무언가를 제공하고 '무료'라는 문구가 따뜻하고 친근하게 느껴질 때 사용자에게 더 매력적으로 다가갈 수 있습니다.
데모 또는 제한된 무료 평가판과 달리 부분 유료화는 보다 편안하게 제품을 사용해 볼 수 있는 방법을 제공합니다.
연구에 따르면 제품을 먼저 무료로 사용해 볼 수 있다면 더 많은 고객이 제품을 구매할 것이라고 합니다.
부분 유료화 비즈니스가 대규모 사용자 기반을 확보할 수 있는 이유를 설명합니다.
유일한 문제는 이러한 사용자를 유지하고 프리미엄 요금제로 전환하도록 설득하는 것입니다.
부분 유료화 모델의 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.
고객 확보 비용(CAC) 절감
제품의 무료 기능을 제공하면 유료 버전의 제품을 판매할 때보다 훨씬 빠르게 신규 사용자를 유치할 수 있습니다.
따라서 부분 유료화 모델로 작업할 때 기업이 고객 확보에 투자해야 하는 노력과 비용이 훨씬 적습니다.
이러한 무료 요금제를 통해 기업은 잠재적 관심 고객을 확보하고 사용자가 프리미엄 요금제로 전환하도록 설득할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
또한, 충성도 높은 사용자 기반을 구축하고 안정적인 매출을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 연간 반복 수익.
브랜드 가치 향상
제품의 기능을 시연함으로써 사용자는 기본적인 형태로 제품을 경험할 수 있습니다.
이 경우 사용자는 무료 버전을 구독하여 이 제품의 작동 방식과 핵심 가치를 확인할 수 있습니다.
무료 요금제라도 사용자가 만족하면 브랜드 가치가 높아집니다.
새로운 기능 실험하기
비즈니스는 무료 요금제를 통해 새로운 기능을 테스트하면서 그 성능을 확인할 수 있습니다.
무료 요금제를 구독하면 사용자는 새로운 기능과 성능에 대한 데이터와 피드백을 제공할 수 있습니다.
사용자 데이터 수집
기업은 사용자로부터 수집한 데이터를 사용하여 성과를 강화할 수 있습니다.
기업은 제품 참여 데이터를 추적하여 사용자의 구매 성향을 파악하고 강력한 상향 판매 기회를 찾을 수 있습니다.
경쟁사와의 싸움
사용자 데이터는 도움이 되며, 추가 테스트를 통해 개선해야 할 제품 격차를 파악할 수 있습니다.
기업들은 데이터 분석 기능을 확장하는 데 많은 돈을 투자합니다.
수집된 정보를 활용하여 경쟁사보다 더 나은 맞춤형 프리미엄 오퍼를 제공합니다.
부분 유료화 단점
부분 유료화는 단기적으로는 좋은 마케팅 전략이지만 비즈니스, 특히 매출을 늘리려면 더 효과적인 계획이 필요합니다.
비즈니스를 성장시키는 데는 적합하지만 가능한 한 많은 사용자를 무료로 확보하고 모든 사용자를 프리미엄으로 전환하는 것은 거의 불가능합니다.
부분 유료화의 무료 옵션은 때때로 잘못된 고객층을 끌어들일 수 있습니다.
비즈니스가 무언가를 무료로 광고하면 사용자는 모든 것을, 또는 적어도 상당 부분을 무료로 얻을 수 있을 것이라고 생각합니다.
기업은 업그레이드를 통해 얻을 수 있는 이점을 사용자에게 알리고 약속을 지켜야 합니다.
제품에 대한 진정한 신뢰나 필요성에 따라 업그레이드를 결정하는 사용자는 영구적으로 프리미엄으로 전환할 가능성이 높습니다.
부분 유료화 비즈니스 모델을 성공적으로 관리하려면 회사는 고급 청구 소프트웨어 또는 더 나은 수준의 우수한 구독 관리 소프트웨어.
부분 유료화 모델의 몇 가지 단점은 다음과 같습니다.
무료 제품과 프리미엄 제품 간의 잘못된 균형
무료 기능과 프리미엄 기능 간에 큰 차이가 있는 경우 사용자는 구독을 취소합니다.
무료 요금제의 요점은 사용자에게 프리미엄 요금제가 제공하는 기능을 엿볼 수 있도록 하되, 자신에게 적합한지 테스트해 볼 수 있는 충분한 시간을 제공하는 것입니다.
프리미엄 요금제가 좋은 사용자 경험을 제공하는 것이 아니라 수익만을 목표로 한다는 사실을 알게 되면 사용자는 속았다고 느낄 수 있습니다.
이는 두 가지 방식으로 작동합니다.
사용자가 무료 요금제에 가입할 수 있지만 무료 요금제가 너무 제한적이어서 사용할 수 없다는 사실을 알게 됩니다.
그는 사기를 당했다고 느끼고 구독을 취소할 것입니다.
반면에 무료 요금제가 너무 많은 것을 제공한다면 많은 사람들이 업그레이드가 정말 정당한지 심각하게 의심할 것입니다.
따라서 부분 유료화 모델에서 가장 까다로운 부분은 무료 기능과 유료 기능 또는 서비스 간의 적절한 균형을 찾는 것입니다.
운영 리소스에 대한 부담
부분 유료화 구현 비용은 매우 높을 수 있습니다.
무료 요금제를 유지하면 비즈니스의 운영 비용이 추가로 증가합니다.
사용자는 무료 제품 버전에 대해 비용을 지불하지 않지만, 회사는 소프트웨어의 설계, 개발, 구축, 출시 및 지속적인 유지 관리에 여전히 비용을 지출해야 합니다.
장기적으로 무료 요금제에서 유료 요금제로의 전환율은 모든 비용을 감당할 수 있을 만큼 빠르고 높아야 합니다.
따라서 비즈니스에서 신속하게 비용을 충당하려면 무료 평가판 모델이 더 좋을 수 있습니다.
무료 계정을 사용하면 데이터 저장 공간이 급격히 증가하여 회사에 또 다른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
낮은 전환율
많은 사용자가 무료 요금제에서 프리미엄 요금제로 전환하지 않습니다.
여기에는 여러 가지 이유가 있지만 일반적으로 가격이 중요한 역할을 합니다.
사용자가 무료 요금제만이 합리적인 선택이라고 느끼지 않도록 가격 대비 품질이 적절해야 합니다.
제한된 기능으로 인해 사용자가 프리미엄 요금제에 가입하기보다는 불만을 품고 이탈하는 등 정반대의 반응이 나타나기도 합니다.
부분 유료화 및 무료 평가판 모델 조합
부분 유료화의 무료 요금제를 무료 평가판과 차별화해야 합니다.
부분 유료화 비즈니스 모델에서는 사용자가 제품의 기능에 제한적으로 액세스할 수 있지만 무료 요금제는 영구적으로 유효합니다.
반면에 무료 평가판을 사용하면 제품의 모든 기능(또는 대부분의 기능)을 사용할 수 있지만 일반적으로 7일이라는 제한된 기간 동안만 사용할 수 있습니다.
무료 평가판은 독립형 옵션으로 사용할 수도 있고 부분 유료화 모델과 결합할 수도 있습니다.
일반적인 시나리오는 회사가 광범위한 사용자 기반을 확보하기 위해 부분 유료화를 제공하는 경우입니다.
그런 다음 이 사용자 기반에 프리미엄 기능에 대한 무료 평가판을 제공하여 사용자의 업그레이드를 유도하는 추가적인 동기를 부여합니다.
무료 평가판이 만료되면 두 가지 일이 발생할 수 있습니다.
무료 평가판에서 신용카드로 사전 결제 예약이 필요하지 않은 경우, 사용자는 모든 고급 기능에 액세스할 수 없으며 무료 요금제로 다운그레이드됩니다.
신용카드로만 무료 평가판에 액세스할 수 있는 경우, 사용자가 평가판 종료 전에 구독을 취소하지 않으면 유료 프리미엄 플랜에 자동으로 가입됩니다.
부분 유료화 모델은 누가 사용해야 하나요?
온라인 플랫폼은 부분 유료화 비즈니스 모델의 가장 보편적인 사례 중 하나입니다.
부분 유료화는 스타트업이나 LinkedIn과 같은 거대 기업에게 훌륭한 비즈니스 모델이지만, 여전히 몇 가지 단점이 있습니다.
예를 들어, 구현 비용이 매우 높기 때문에 스타트업이 성장하기 어렵습니다.
또한 부분 유료화는 거대한 시장을 공략할 때만 효과가 있으므로 지리적 위치가 큰 차이를 만듭니다.
마지막으로 제품이 중요합니다.
비즈니스가 무료 요금제와 프리미엄 요금제를 구분할 만큼 충분한 기능을 제공하지 않는다면 부분 유료화 비즈니스 모델을 사용할 필요가 없습니다.
이론적으로는 모든 비즈니스가 부분 유료화를 비즈니스 모델로 사용할 수 있습니다.
적절한 조건이 충족되면 부분 유료화 모델이 유료 전용 모델보다 더 빠른 반복 매출과 수익 성장을 이끌어낼 수 있습니다.
하지만 비즈니스가 부분 유료화 비즈니스 모델을 선택하기 전에 먼저 답변해야 할 몇 가지 질문이 있습니다:
- 해당 제품에 대한 시장이 있나요?
- 해당 제품이 셀프 서비스용으로 제작되었나요?
- 해당 제품이 유용한 프리미엄 기능을 제공하나요?
부분 유료화 사례 및 성공 사례
부분 유료화 비즈니스 모델을 성공적으로 도입한 기업으로는 다음과 같은 기업이 있습니다:
- Semrush
- Dropbox
- Spotify
- 유튜브
- Skype
- 워드 프레스
- 캔디 크러쉬 사가
- 문법
- 포트나이트
Semrush 하이브리드 부분 유료화 모델
Semrush 는 검색 엔진 최적화(SEO) 및 디지털 마케팅 플랫폼입니다.
이 제품은 키워드 데이터, Google 순위 추적, 사이트 감사, 경쟁사 분석, 백링크 분석 등을 찾는 데 자주 사용됩니다.
Semrush는 부분 유료화, 무료 평가판 및 세 가지 프리미엄 요금제를 제공합니다: 프로, 구루, 비즈니스.
세 가지 프리미엄 요금제의 차이점은 사용 가능한 기능, 사용자 계정 및 여러 프로젝트, 추적된 키워드 등과 같은 기타 제한 사항입니다.
- 부분 유료화를 사용하면 시간 제한 없이 제한된 기능만 사용할 수 있습니다.
- 무료 평가판의 경우, 사용자는 향후 결제를 위해 신용카드 정보를 입력해야 합니다.
- 7일이 지나면 무료 체험 기간이 종료되며, 사용자는 기본 유료 요금제(Pro)로 자동 전환됩니다.
- 그 순간부터 사용자는 언제든지 프리미엄 요금제를 프로에서 구루 또는 비즈니스로 업그레이드하고 추가 기능을 잠금 해제할 수 있습니다.
Spotify 부분 유료화 모델
Spotify 는 아티스트와 음악 팬이 소통하는 온라인 음악 플랫폼입니다.
무료 구독과 프리미엄 요금제가 있습니다.
사용자는 무료 구독으로 음악을 들을 수 있지만 광고 및 다운로드 제한이 있습니다.
프리미엄 기능을 통해 사용자는 광고 없이 플랫폼에서 무제한 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
포트나이트 부분 유료화 모델
온라인 게임에서 부분 유료화의 좋은 예는 게임입니다. 포트나이트 에픽게임즈에서 제작했습니다.
무료 플레이 또는 무료 사용 모델입니다.
이 게임은 무료로 플레이할 수 있지만, 상업적 성공은 V-Bucks라는 가상 화폐의 인앱 구매에 달려 있습니다.
플레이어는 V-Bucks로 배틀패스와 플레이어 캐릭터의 외형 업데이트를 결제할 수 있습니다.
추가 유료 콘텐츠가 게임 경험에 영향을 미치지는 않지만, 다른 콘텐츠는 커뮤니티 내 게이머들 사이에서 지위와 자기 표현의 표시로 필수품입니다.
포트나이트의 등록 플레이어 수는 약 4억 명, 월간 활성 플레이어 수는 약 8,300만 명입니다.
2021년에는 부분 유료화 비즈니스 모델을 기반으로 17조 5,800억 원의 매출을 올렸습니다.
최고 중 하나입니다. 수익 창출 게임 업계의 사례입니다.
무료 및 프리미엄 요금제는 사용자에게 어떤 혜택을 제공하나요?
무료 요금제와 프리미엄 요금제의 차이점에 대해 알아봤는데, 프리미엄 요금제에서 제공하는 기능 중 사용자들이 전환하고 싶어하는 기능은 무엇인가요?
LinkedIn을 예로 들어 보겠습니다.
LinkedIn 는 온라인 비즈니스 지향 소셜 미디어 플랫폼입니다.
무료 버전에서는 계정을 개설하고, 콘텐츠를 게시하고, 공유하며, 다른 사용자와 소통할 수 있습니다.
프리미엄 버전은 유명한 '누가 내 프로필을 보았는가' 기능, LinkedIn 학습 과정, InMail 크레딧, 리드 생성 캠페인, 채용 도구 등으로 구성되어 있습니다.
트렐로나 슬랙과 같은 좀 더 구체적인 비즈니스 도구에 대해 살펴봅시다.
프리미엄 요금제를 사용하면 만들 수 있습니다:
- 고급 체크리스트
- 작업 타임라인 개요
- 고급 로드맵 및 프로젝트 목록
- 구조화된 사용자 지정 필드
- 자동화된 작업
- 대면 그룹 커뮤니케이션(음성 및 영상 통화)
- 중앙 집중식 제어 및 사용자 지정 가능한 정책으로 관리 간소화
이러한 프리미엄 기능의 예는 부분 유료화 비즈니스 모델에서 찾을 수 있는 옵션 중 일부에 불과합니다.
부분 유료화는 성공적인 비즈니스 모델인가요?
많은 전문가들이 완벽한 전환율이 무엇인지에 대해 논쟁을 벌입니다.
답은 이상적인 숫자는 없다는 것입니다.
평균적으로 부분 유료화 전환율은 약 11%이며, 이상적으로는 21%에서 51% 사이입니다.
낮은 수치로 들릴 수 있지만, 이는 모두 회사의 활성 부분 유료화 사용자 수에 달려 있습니다.
2019년 전환율 46%를 기록한 Spotify와 30%를 기록한 Slack과 같이 이보다 훨씬 높은 전환율을 기록한 기업도 있습니다.
반면에 Dropbox는 전환율이 4%입니다.
전환율이 너무 낮으면 무료 기능과 프리미엄 기능 간에 큰 차이가 없다는 의미일 수 있습니다.
요금이 의심스러울 정도로 높다면 유료 요금제의 기능을 과대 광고하는 것일 수 있습니다.
전환율과는 별개로 말입니다, 고객 이탈률 그리고 고객 유지 비율도 면밀히 모니터링해야 합니다.
사례에서 알 수 있듯이 부분 유료화는 올바른 제품을 선택하고 올바르게 실행하면 성공적인 모델이 될 수 있습니다.
