❄️We wish you a happy holiday season!❄️

I suoi clienti sono
il suo asset #1.

Ecco perché meritano le migliori cure.

Il Service Desk perfetto per le funzioni specifiche del settore

Forniamo un sistema di gestione degli incidenti e di richiesta di assistenza mirato, progettato specificamenteper il suo settore, che si tratti di telecomunicazioni, eMobility, energia e utility o SaaS.

Il 74,1% dei clienti riferisce di biglietti più bassi e di risoluzioni più rapide.

Completamente integrato e costruito per la sua azienda

Flussi di lavoro precostituiti per il monitoraggio degli incidenti e la risoluzione dei problemi.

Gestione intelligente delle risorse e integrazione della base di conoscenza.

Sistema di ticketing facile da usare per le richieste interne ed esterne.

Collegamento profondo con i conti dei clienti all'interno di Tridens Monetization.

Assistenza e automazione guidate dall'AI

Tridens Service Desk utilizza l'automazione basata sull'AI per ridurre i ticket e accelerare le risposte.

- Copilota AI per gli agenti di assistenza che suggerisce le risposte, trova problemi simili e redige le risposte.
- Assistente AI per i clienti che aiuta a risolvere i problemi in movimento e gestisce le richieste attraverso il portale self-service.
- Sistemi di gestione della conoscenza che si aggiorna automaticamente quando i problemi vengono risolti

I nostri algoritmi avanzati di apprendimento per rinforzo consentono all'AI di imparare da ogni problema risolto, aggiornando automaticamente la sua base di conoscenze.

Supporto avanzato per operazioni senza interruzioni

Il nostro service desk è integrato direttamente in Tridens Monetization, aiutandola a gestire ogni richiesta di assistenza, problema del cliente e operazioni di servizio da un'unica piattaforma connessa.

Non ci sono strumenti aggiuntivi

Nessuna configurazione complessa

Tempo di risoluzione migliorato

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Integrato nell'ecosistema Tridens

Poiché fa parte di Tridens Monetization, il Service Desk si collega direttamente ai dati di fatturazione, dei clienti e delle operazioni.

- Collega i biglietti ai conti dei clienti in modo istantaneo
- Utilizzi le notifiche, i webhook o le chiamate API per gli aggiornamenti automatici.
- Attiva i flussi di lavoro attraverso Zapier o gli strumenti esistenti.
- Ottenere informazioni unificate sui processi di monetizzazione e di assistenza.

Tutto rimane collegato, dalla creazione del ticket alla risoluzione del servizio.

Tridens in numeri

0 +

Clienti

0 +

Specialisti

0 +

Paesi

Migliore gestione del team

Gestire i team di assistenza non è mai stato così semplice.

- Assegnazione e priorità dei ticket tra i vari team
- Traccia i progressi in tempo reale con le metriche integrate
- Collaborare in modo sicuro con il contesto dell'ecosistema Tridens

Può creare, organizzare e gestire team interni ed esterni, tenere traccia delle richieste in arrivo e monitorare le prestazioni da un unico cruscotto.

Un'assistenza che si adatta alla sua attività

Il Service Desk Tridens aiuta la sua azienda ad evolversi con l'AI, l'automazione e i dati connessi.

Che si tratti di un problema del cliente, di un incidente tecnico o di una richiesta interna, ogni caso viene gestito in modo più rapido e intelligente.

Un'assistenza che si adatta alla sua attività

Il Service Desk Tridens aiuta la sua azienda ad evolversi con l'AI, l'automazione e i dati connessi.

Che si tratti di un problema del cliente, di un incidente tecnico o di una richiesta interna, ogni caso viene gestito in modo più rapido e intelligente.