Immer mehr Unternehmen setzen jetzt auf ereignisbasierte Abrechnungund das ist eine gute Nachricht für die Verbraucher. Bei dieser Art der Monetarisierung sind die Kunden nicht mehr an Abonnementverträge gebunden und müssen sich auf feste Servicepläne beschränken.
Wir alle kennen die Abrechnung im Abonnement, da sie von verschiedenen Unternehmen genutzt wird, die eine breite Palette von Dienstleistungen anbieten - von Internetdienstleistern über Telekommunikationsunternehmen bis hin zu Streaming-Plattformen wie Netflix. Mit dieser Art von Geschäftsmodell auf Abonnementbasis und seiner Monetarisierung können Unternehmen Preispläne formulieren, die auf bequeme Weise ein Netz über so viele Verbraucher wie möglich auswerfen könnten.
Eine solche Preismatrix lässt jedoch keinen Raum für Anpassungen. Ein bestimmter Abonnementplan kommt sowohl dem Unternehmen als auch denjenigen Kunden zugute, die das Maximum von dem, was der Plan bietet, in Anspruch nehmen können. Diejenigen, die nur ein Minimum des angebotenen Dienstes im Rahmen eines bestimmten Plans benötigen, würden sich benachteiligt fühlen, während diejenigen, die etwas mehr davon benötigen, entweder den höherwertigen Plan in Anspruch nehmen oder sich mit dem Mangel begnügen müssten.
Inhaltsverzeichnis
Was ist die ereignisbezogene Abrechnung?
Ereignisbasierte Abrechnung ist eine ausgefeiltere Form von Verbrauchsabhängige Abrechnung bei dem die Kunden auf der Grundlage von abrechenbaren Ereignissen oder auf der Grundlage des genauen Betrags im Verhältnis zu ihrem Verbrauch abgerechnet werden. Es wird auch als verbrauchsabhängig oder verbrauchsabhängige Abrechnung.
Diese Art der Abrechnung verschafft Unternehmen einen Vorteil gegenüber Konkurrenten, die noch auf Abonnementpläne setzen. Eine wachsende Zahl preissensibler Verbraucher wünscht sich eine klare Zuordnung zwischen dem Umfang der von ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistung und dem Betrag, der ihnen in Rechnung gestellt wird. Durch die Anwendung eines ereignisbezogene Abrechnung Management-Methode können Unternehmen die Kundennachfrage befriedigen und ein Preismodell präsentieren, das eine breitere Kundschaft anspricht.
Erfolgreich bei der ereignisbasierten Abrechnung
Wenn Sie darüber nachdenken, die ereignisbezogene Abrechnung für Ihr Unternehmen zu nutzen, hier erfahren Sie, wie Sie es für sich und Ihre Kunden nutzen können:
1. Bestimmen Sie den Wert und legen Sie nutzungsabhängige Preise fest
Bei der Festlegung Ihrer Wertmetrik müssen Sie diese auch auf den Wert abstimmen, den Sie Ihren Kunden bieten. Zu den gängigen Wertmetriken gehören der Nutzerwert, der Datenwert und der Ereigniswert.
- Steigt der Wert für einen Kunden mit der Anzahl seiner Nutzer?
- Steigt der Wert für einen Kunden mit der Menge der Daten, auf die er zugreift?
- Oder steigt der Wert für einen Kunden mit der Anzahl der Ereignisse, die er bearbeitet?
Sobald Sie Ihre Wertmetrik ermittelt haben, können Sie Ihre nutzungsabhängige Preisgestaltung Regelung.
Bieten Sie ein Preismodell an, das es Ihren Kunden ermöglicht, keine festen Gebühren zu zahlen und stattdessen nur für das zu bezahlen, was sie tatsächlich verbraucht haben. Natürlich hängt die Preisgestaltung für die Nutzung auch davon ab, welche Art von Service Sie anbieten. Richtet sich Ihre Preisgestaltung nach der Anzahl der Minuten, die Ihre Kunden ein Video online gestreamt haben? Oder nach der Entfernung, die sie zurückgelegt haben? Nach der Internetgeschwindigkeit, die sie nutzen? Der Menge der Daten? Oder vielleicht nach der Anzahl der Nutzer in einem Monat?
Es gibt sechs Preiskategorien für die Nutzung, aus denen Sie wählen können:
- Pro-Einheit-Preise. Sie berechnen eine Gebühr pro Einheit, die direkt nach der Nutzung in Rechnung gestellt wird. Denken Sie an Uber oder die Pay-per-API von Amazon Web Services.
- Preise für Überstunden. Sie geben Ihren Kunden einige Einheiten mit. Ein Beispiel sind die Gesprächsminuten pro Monat. Wenn Ihr Kunde die Menge der inkludierten Einheiten innerhalb eines bestimmten Abrechnungszeitraums überschreitet, wird der verbrauchte Betrag pro Einheit gemäß der Überschuss Preis.
- Volumen-Preise. Sie berechnen Ihren Kunden einen Preis, der sich nach dem gekauften Volumen richtet. Ein Beispiel ist die Abrechnung von API-Aufrufen für SaaS, bei der Kunden zwischen einem und 1.000 API-Aufrufe tätigen und dafür eine Pauschale von $.10 erhalten. Bei 1001 bis 10.000 Aufrufen werden ihnen $0,15 pro Aufruf berechnet.
- Gestaffelte Preisgestaltung. Sie erheben von Ihren Kunden eine stufenweise Gebühr, die mit einem erhöhten Volumen einhergeht. Einfach ausgedrückt, ist diese Preisgestaltung dasselbe wie die Volumenpreise, aber der Preis steigt. Sie berechnen Ihren Kunden zum Beispiel $0,023 pro GB für die ersten 50 TB Speicherplatz. Wenn sie diesen verbraucht haben, kosten die nächsten 50 TB $0,022 pro GB.
- Gestaffelte Preise mit Überschussbeteiligung. Dies ähnelt der Preisstaffelung, aber Sie wenden sie in Verbindung mit Überschreitungsgebühren für Einheiten an, die über die Einheiten der letzten Stufe hinaus verwendet werden. Sie verwenden einen tabellarischen Ansatz, um die richtigen Gebühren für die Abrechnung mit Ihrem Kunden zu ermitteln.
- Multi-Attribut-Preise. Sie berechnen Ihren Kunden verschiedene oder eine Kombination von Metriken. Beispiel: Tarife auf der Grundlage der zurückgelegten Strecke für einen bestimmten Fahrzeugtyp. Oder Stundensätze für Wochentage und eine andere Reihe von Stundensätzen für Wochenenden.
2. Erfassen Sie die Kundennutzung
Nun, da Sie Ihr Ziel bestimmt und festgelegt haben verbrauchsabhängige Preisgestaltung Ansatz werden Sie dafür verantwortlich sein, den Kunden ein höheres Maß an Transparenz zu bieten (was ihren Verbrauch und die anfallenden Gebühren betrifft). Da die Rechnung nicht mehr feststeht, sondern in jedem Abrechnungszeitraum schwankt, müssen Sie ihnen die Genauigkeit Ihrer Berechnungen zeigen.
Damit Sie dies tun können, müssen Sie die Verbrauchsdaten Ihrer Kunden verfolgen. Sie müssen einen narrensicheren Prozess für die Erfassung dieser Aufzeichnungen und deren Bereinigung und Weiterleitung einrichten. Dies ist möglich, wenn Sie Ihr ereignisbasiertes Abrechnungsmanagementsystem mit Ihren anderen Unternehmenssystemen integrieren, die den Verbrauch während eines Abrechnungszeitraums konsistent melden. Dieser Schritt ist komplex, und die einzige Möglichkeit, ihn zu bewältigen, besteht darin, die Verbrauchsdaten Ihrer Kunden auf strukturierte Weise zu erfassen.
Es wäre hilfreich, wenn Sie sicherstellen würden, dass die Nutzungsdaten sauber erfasst sind, denn dies wiederum gewährleistet, dass die Rechnungen, die Sie an Ihre Kunden senden, korrekt sind. Andernfalls riskieren Sie fehlerhafte Rechnungen, entgangene Einnahmen und ein unangenehmes Kundenerlebnis.
3. Bewerten Sie die Kundennutzung
Nachdem Sie die Nutzungsdaten Ihrer Kunden gesammelt und zusammengefasst haben, müssen Sie ihnen einen Preis oder Wert zuweisen, um daraus Gebühren abzuleiten. Dies wird als Kunden-Nutzungsbewertung bezeichnet. Der Bewertungsprozess kann kompliziert sein, wenn Ihr Preismodell sehr vielschichtig ist. Ein großer Kundenstamm trägt ebenfalls zur Komplexität bei.
Die Möglichkeit, die Kundennutzung so nah wie möglich an der Echtzeit zu messen, ist für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden von großer Bedeutung. Außerdem können Sie Ihren Kunden Benachrichtigungen schicken, wenn sie sich ihrem Datenlimit nähern oder Preisschwellen erreichen, wenn Sie eine zuverlässige Messung der Nutzung und der laufenden Gebühren haben.
Mit dieser Art von Informationen, die ihnen zur Verfügung gestellt werden, können Kunden besser entscheiden, ob sie weniger Daten nutzen oder ihr Budget anpassen möchten. Diese Schwellenwertbenachrichtigungen bewahren die Kunden auch vor unerwarteten oder überraschenden Überschreitungsgebühren, was Ihnen letztlich hilft, ihnen ein positives Kundenerlebnis zu bieten.
4. Rechnung an den Kunden
Sobald der Bewertungsprozess abgeschlossen ist und Sie am Ende des Abrechnungszeitraums genaue Gebühren festgelegt haben, können Sie Ihrem Kunden eine Rechnung stellen.
Sie möchten vielleicht Folgendes tun agile Abrechnung für diesen Schritt. Im Vergleich zu herkömmlichen Abrechnungsplattformen ist die agile Abrechnung ein flexibles, cloudbasiertes Abrechnungsmodell. Es ist ideal für komplexe ereignisbezogene Abrechnung Modelle. Aber gleichzeitig werden Sie und Ihr Kunde am Ort der Transaktion zufrieden sein. Sie werden in der Lage sein, die Zahlungsanforderungen Ihrer Kunden mit flexiblen Zahlungslösungen zu erfüllen.
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