يتزايد الآن عدد الشركات التي تتبنى الآن الشركات القائمة على الأحداث الفواتير, وهذه أخبار جيدة للمستهلكين. فمع هذا النوع من تحقيق الدخل، لم يعد العملاء ملزمين بصفقات الاشتراك، وأصبحوا محصورين في حدود خطط الخدمة الثابتة.
نعلم جميعًا عن فواتير الاشتراكات لأننا نراها مستخدمة من قبل العديد من الشركات التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات - من مزودي خدمات الإنترنت إلى الاتصالات إلى منصات البث مثل Netflix. مع هذا النوع من نموذج الأعمال القائم على الاشتراك وتحقيق الربح منها، يمكن للشركات صياغة خطط تسعير يمكن أن تشمل أكبر عدد ممكن من المستهلكين بشكل ملائم.
ومع ذلك، فإن مصفوفة التسعير هذه لا تترك مجالاً للتخصيص. فخطة اشتراك محددة تفيد كلاً من الشركة والعملاء الذين يمكنهم استهلاك الحد الأقصى مما تقدمه الخطة. فأولئك الذين يحتاجون فقط إلى الحد الأدنى من الخدمة المعروضة بموجب خطة معينة سيشعرون بالنقص، في حين أن أولئك الذين يحتاجون إلى أكثر من ذلك بقليل سيضطرون إما إلى الاستفادة من الخطة الأعلى مستوى أو سيضطرون إلى الاكتفاء بالنقص.
جدول المحتويات
ما هي الفوترة على أساس الحدث؟
الفوترة المستندة إلى الحدث هو شكل أكثر تطورًا من الفواتير المقننة حيث يتم تحصيل الرسوم من العملاء بناءً على الأحداث التي تتم فوترتها أو بناءً على المبلغ المحدد المتناسب مع استهلاكهم. ويُطلق عليها أيضاً اسم "على أساس الاستهلاك" أو الفوترة على أساس الاستهلاك.
هذا النوع من الفوترة يمنح الشركات ميزة على المنافسين الذين لا يزالون يعتمدون على خطط الاشتراك. يريد عدد متزايد من المستهلكين الحساسين للأسعار مواءمة واضحة بين مقدار الخدمة التي يستهلكونها والمبلغ الذي يتم تحصيله منهم. من خلال تطبيق الفوترة المستندة إلى الحدث طريقة الإدارة، ستتمكن الشركات من تلبية طلب العملاء وتقديم نموذج تسعير يجذب شريحة أوسع من العملاء.
النجاح في الفوترة المستندة إلى الأحداث
إذا كنت تفكر في تنفيذ الفوترة المستندة إلى الحدث لنشاطك التجاري، إليك كيف يمكنك أن تجعلها تعمل لصالحك ولصالح عملائك:
1. تحديد القيمة ووضع تسعير قائم على الاستخدام
عند تحديد مقياس القيمة الخاص بك، تحتاج أيضًا إلى مواءمته مع القيمة التي تقدمها لعملائك. تشمل مقاييس القيمة الشائعة قيمة المستخدم وقيمة البيانات وقيمة الأحداث.
- هل ستزداد القيمة بالنسبة للعميل وفقاً لعدد المستخدمين لديه؟
- هل ستزداد القيمة بالنسبة للعميل وفقًا لكمية البيانات التي يصل إليها؟
- أم ستزيد القيمة بالنسبة للعميل وفقًا لعدد الأحداث التي يعالجها؟
بمجرد أن تحدد مقياس القيمة الخاص بك، يمكنك إنشاء التسعير على أساس الاستخدام المخطط.
اعرض نموذج تسعير يسمح لعملائك بتجنب دفع رسوم ثابتة وبدلاً من ذلك يدفعون فقط مقابل ما يستهلكونه بالفعل. بالطبع، سيعتمد تسعير استخدامك أيضاً على نوع الخدمة التي تقدمها. هل سيكون تسعيرك وفقاً لعدد الدقائق التي قام عملاؤك ببث الفيديو عبر الإنترنت؟ أو المسافة التي قطعوها؟ نطاق سرعة الإنترنت التي يتمتعون بها؟ كمية البيانات؟ أو ربما عدد المستخدمين في الشهر؟
هناك ست فئات لتسعير الاستخدام يمكنك الاختيار من بينها:
- التسعير لكل وحدة. أنت تتقاضى رسومًا لكل وحدة يتم دفعها مباشرةً بعد الاستخدام. فكِّر في أوبر أو Amazon Web Services ’الدفع لكل واجهة برمجة التطبيقات".
- التسعير الزائد. أنت تمنح العملاء بعض الوحدات المتضمنة. أحد الأمثلة على ذلك هو دقائق المكالمات في الشهر. إذا تجاوز عميلك كمية الوحدات المضمنة خلال فترة فوترة معينة، يتم احتساب المبلغ المستخدم على أساس كل وحدة وفقًا لـ الزيادة السعر.
- تسعير الحجم. أنت تفرض على العملاء سعرًا يعتمد على حجم ما اشتروه. أحد الأمثلة على ذلك هو الفوترة المستخدمة لمكالمات واجهة برمجة التطبيقات SaaS، حيث يقوم العملاء بإجراء ما بين مكالمة واحدة إلى 1000 مكالمة من واجهة برمجة التطبيقات، ويتم تحصيل سعر ثابت قدره $.10. أما إذا أجروا من 1001 إلى 10,000 مكالمة، فيتم احتساب $0.15 لكل مكالمة.
- التسعير المتدرج. أنت تفرض رسومًا إضافية على العملاء جنبًا إلى جنب مع زيادة الحجم. ببساطة، طريقة التسعير هذه هي نفس طريقة تسعير الحجم، ولكن السعر يتزايد. على سبيل المثال، تتقاضى من العملاء $0.023 لكل جيجابايت لأول 50 تيرابايت من التخزين، وعندما يستخدمون هذه الكمية، فإن الخمسين تيرابايت التالية ستكلف $0.022 لكل جيجابايت.
- متدرج مع التسعير الزائد. هذا يشبه التسعير المتدرج، ولكنك تطبقه مع الرسوم الزائدة للوحدات المستخدمة التي تتجاوز وحدات المستوى النهائي. يمكنك تطبيق نهج مجدول لتحديد الرسوم المناسبة لفوترة عميلك.
- التسعير متعدد السمات. يمكنك فرض رسوم على العملاء من خلال مقاييس مختلفة أو مجموعة من المقاييس. مثال: الأسعار بناءً على المسافة المقطوعة لنوع معين من السيارات. أو أسعار بالساعة لأيام الأسبوع ومجموعة أخرى من الأسعار بالساعة لعطلات نهاية الأسبوع.
2. تسجيل استخدام العملاء
والآن بعد أن قمت بتحديد وتأسيس التسعير على أساس الاستهلاك النهج، ستكون مسؤولاً عن تزويد العملاء بمستوى أعلى من الشفافية (فيما يتعلق باستهلاكهم والرسوم المطبقة). نظرًا لأن فاتورتهم ليست ثابتة وهي الآن متقلبة في كل فترة فوترة، ستحتاج إلى أن تبين لهم الدقة في حساباتك.
للقيام بذلك، ستحتاج إلى تتبع سجلات استهلاك عملائك. تحتاج إلى إعداد عملية مضمونة لجمع هذه السجلات وتنظيفها وتوجيهها. هذا ممكن إذا قمت بدمج نظام إدارة الفوترة المستند إلى الحدث مع أنظمة مؤسستك الأخرى التي تقوم بالإبلاغ عن الاستخدام بشكل متسق طوال فترة الفوترة. هذه الخطوة معقدة، والطريقة الوحيدة للتعامل معها هي جمع بيانات استهلاك عملائك بطريقة منظمة.
سيكون من المفيد أن تتأكد من أن سجلات بيانات الاستخدام نظيفة لأن هذا بدوره يضمن دقة الفواتير التي ترسلها إلى عملائك. وإلا فإنك ستواجه خطر الفواتير المعرضة للأخطاء، وتسرب الإيرادات، وتجربة عملاء غير سارة.
3. معدل استخدام العملاء
بعد أن تقوم بجمع سجلات استخدام عملائك وبعد أن تقوم بتلخيصها، تحتاج إلى تعيين سعر أو قيمة لاشتقاق الرسوم. وهذا ما يسمى تصنيف استخدام العميل. يمكن أن تكون عملية التصنيف معقدة إذا كان نموذج التسعير الخاص بك متعدد الأوجه. ستزيد قاعدة المشتركين الكبيرة من التعقيد أيضاً.
إن قدرتك على تقييم استخدام العميل في الوقت الفعلي قدر الإمكان ستكون مهمة لشركتك وعملائك. كما أن وجود مقياس موثوق به في الوقت الفعلي للاستخدام والرسوم الجارية سيسمح لك بإرسال إشعارات إلى عملائك عند اقترابهم من حدود بياناتهم أو وصولهم إلى عتبات التسعير.
مع إتاحة هذا النوع من المعلومات لهم، يصبح العملاء مجهزين بشكل أفضل لاتخاذ قرار بشأن استخدام بيانات أقل أو إجراء تعديلات على الميزانية. كما أن إشعارات الحد الأدنى هذه تحمي العملاء من الرسوم الزائدة غير المتوقعة أو المفاجئة، مما يساعدك في النهاية على منحهم تجربة إيجابية للعملاء.
4. إصدار الفواتير للعميل
بمجرد الانتهاء من عملية التصنيف وتعيين رسوم دقيقة في نهاية فترة الفوترة، تكون الآن جاهزًا لفوترة عميلك.
قد ترغب في القيام بما يلي الفوترة الرشيقة لهذه الخطوة. مقارنةً بمنصات الفوترة التقليدية، فإن الفوترة الرشيقة هي نموذج فوترة مرن قائم على السحابة. إنه مثالي للمعاملات المعقدة الفوترة المستندة إلى الحدث النماذج. ولكن، في الوقت نفسه، سوف ترضيك وترضي عميلك في نقطة المعاملة. ستتمكن من مطابقة احتياجات عملائك في الدفع مع حلول الدفع المرنة.
ستسمح منصة الفوترة الرشيقة بـ عملية دفع سريعة وخالية من الاحتكاك لك ولعملائك.
هل تريد الحصول على مزيد من المعلومات حول حل Tridens Monetization؟ اترك تعليقًا أدناه أو جدولة عرض تجريبي مجاني!
