خلال العقدين الماضيين، أحدثت التطورات التكنولوجية تحولاً في مختلف القطاعات في مختلف الصناعات. بالإضافة إلى ذلك، أدت الآثار السلبية لتغير المناخ والاحتباس الحراري إلى زيادة الحاجة الملحة للحد من انبعاثات الكربون. وقد تم اعتماد التقنيات في الجهود العالمية الرامية إلى تقليل انبعاثات الكربون ومكافحة تغير المناخ مما أدى إلى ظهور منتجات وخدمات ثورية مثل تطبيقات مشاركة السيارات.
وفقًا لبحث أجراه موقع ساينس دايركت برامج مشاركة السيارات تقلل بالفعل الازدحام المروري في المدن الكبرى مما يؤدي إلى خفض انبعاثات الكربون حيث من المتوقع أن تحل كل سيارة مشتركة محل ما يصل إلى 23 مركبة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الطريقة التي يتم بها استهلاك المنتجات والخدمات، والتحول في المستهلكون المهتمون بالبيئة تبني نماذج تحافظ على الموارد النادرة بشكل متزايد. وقد أدى هذا التحول إلى تحفيز زيادة الطلب على نماذج المشاركة، في حين أن المستهلكين الذين يسعون إلى تحقيق أقصى قدر من الاستهلاك من خلال الملكية يتناقصون تدريجياً. إن الطلب المتزايد على مشاركة السيارات التطبيقات مدفوعة بحقيقة أن مشاركة المورد أكثر ربحية من امتلاك المورد كفرد. وعلى الرغم من وجود هذه الفلسفة منذ قرون، مثل المزارع المشتركة، إلا أن تبنيها وتنفيذها على نطاق واسع أعاقه عدم وجود تكنولوجيات فعالة لربط المالكين بالسوق حتى الآن. وقد أدى التقدم الذي شهده قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الماضي القريب إلى الربط الفعال بين المالكين والطلب. إن المجموعة الواسعة من المزايا التي توفرها مشاركة السيارات وقد أدت البرامج المقترنة بالتقدم التكنولوجي إلى زيادة عدد مشغلي مشاركة السيارات وشعبية هذا النموذج بين المستهلكين.
جدول المحتويات
ميزات التصميم التي يجب أخذها في الاعتبار عند إنشاء تطبيق مشاركة السيارات
- التسجيل: يجب أن يضمن مهندسو البرمجيات أن تكون عملية التسجيل في تطبيق مشاركة السيارات سريعة وسهلة. يمكن إثناء المستهلكين عن التسجيل في المنصات التي تطلب معلومات كاملة أثناء التسجيل. ولذلك، يجب تصميم تطبيق مفيد لمشاركة السيارات بحيث يسمح للمستخدمين لأول مرة بالتسجيل دون جميع المعلومات ولكن مع طلب تفاصيل إضافية عند تحديث ملفاتهم الشخصية. وهذا يعني أيضاً أنه يجب تضمين ميزات الملف الشخصي للمستخدم في تصميم تطبيقات مشاركة السيارات.
- تسجيل الدخول يمكن أن تجبر إجراءات تسجيل الدخول المعقدة بعض المستخدمين على التحول إلى تطبيقات بديلة. تحتاج إلى التأكد من أن مهندس البرمجيات يصمم ميزة تسجيل دخول سريعة وسهلة لتطبيق مشاركة السيارات الخاص بك. يشير الاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي إلى أن تطبيقك يجب أن يسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام حساباتهم الاجتماعية.
- المدفوعات داخل التطبيق: يعد الدفع غير النقدي السريع والسهل للمنتجات والخدمات أحد المزايا الرئيسية التي تجذب المستهلكين إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة. يجب على مهندسي البرمجيات التفكير في دمج Tridens Monetization و Tridens بوابة الدفع Tridens في تطبيق مشاركة السيارات للسماح للعملاء بالدفع السريع وغير النقدي.
- قفل ذكي: يمكن لمهندسي البرمجيات زيادة أمان السيارة والعميل من خلال دمج ميزة القفل الذكي عند إنشاء تطبيقات مشاركة السيارات. ستتيح هذه الميزة للعميل الذي لديه حجوزات فقط فتح السيارة باستخدام التطبيق، مما يلغي الحاجة إلى قيام المشغلين بتسليم مفاتيح السيارة للعملاء. كما تتيح ميزة القفل الذكي أيضاً إمكانية القفل بدون مفتاح بمجرد خروج العميل من السيارة في نهاية الرحلة عند انتهاء الحجز. يوفر فتح القفل والقفل بدون مفتاح أعلى مستوى من الأمان للعملاء وراحة البال لمالك السيارة. على سبيل المثال، تسمح تقنية Turo Go للركاب ومالكي السيارات بقفل السيارات المشتركة وفتحها باستخدام تطبيق Turo لمشاركة السيارات,
- الحجوزات: تُعزى الشعبية المتزايدة باستمرار لتطبيق مشاركة السيارات إلى سهولة حجز سيارة لفترة قصيرة. وتحقيقاً لهذه الغاية، يجب تصميم تطبيق مشاركة السيارات بحيث يسمح للمستخدمين بحجز أو طلب سيارة بسرعة كبيرة. كما يجب أن يتضمن تصميم تطبيق مشاركة السيارات ميزات حجز إضافية تمكّن العملاء من حجز سيارة في وقت لاحق.
- الدعم: عند بناء برنامج شحن السيارات الكهربائية، يجب أن يأخذ مهندسو البرمجيات في الاعتبار مجموعة واسعة من السيناريوهات مثل الحوادث والسيارات التالفة وما إلى ذلك، حيث يحتاج مستخدمو التطبيق إلى المساعدة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تؤخذ في الاعتبار في تصميم التطبيق صحة العملاء أو غيرها من الصعوبات التي لا علاقة لها ببرامج مشاركة السيارات ولكنها تحدث أثناء الرحلة. يجب تضمين ميزات الدعم المدمجة مثل روبوتات الدردشة أو الدردشة المباشرة أو المكالمات المباشرة مع الاتصال السريع بالمشغل أو المستجيبين الأوائل في تصميم تطبيق مشاركة السيارات. وفقاً لموقع Medium، من المرجح أن تنجح التطبيقات التي تقدم الدعم بلغات أكثر أو دعم متعدد اللغات في مجتمع وسوق شديد التنوع في القرن الحادي والعشرين. يجب تضمين الميزة المدمجة التي تقدم الدعم بمعظم لغات المجتمعات المختلفة في السوق المستهدفة في تصميم التطبيق.
- نظام التصنيف: يُعد استخدام مراجعات العملاء لتقييم مجالات التحسين وكشهادة من العملاء استراتيجية فعالة لتحسين جودة الخدمة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتسجيل. ولجعل ذلك ممكناً، يجب دمج ميزة التقييم في تطبيق مشاركة السيارات للسماح للعملاء بتقييم ومراجعة وتعليق ومشاركة تجربة ركوبهم.
- الإشعارات الفورية: أثناء تطوير تطبيقات مشاركة السيارات، يجب على مهندسي البرمجيات دمج الميزات التي تمكّن مشغلي تطبيقات مشاركة السيارات من استخدام الإشعارات الفورية لإعلام المستخدمين والإعلان لهم مباشرة.
- الخرائط وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS): في مجتمع العصر الرقمي الحالي، يجب على مطوري البرمجيات دمج خرائط الموقع الجغرافي ونظام تحديد المواقع العالمي لتحديد الموقع الدقيق للسيارة في الوقت الفعلي في تطبيقات مشاركة السيارات لتوفير أعلى مستوى من الأمان لمالك السيارة والعملاء.
- ميزات الإدارة: تماماً مثل أي عمل آخر، تُعد الإدارة العملية والشاملة أمراً بالغ الأهمية لتحقيق الربحية والاستدامة طويلة الأجل لشركات مشاركة السيارات. ولكي تكون ناجحة, مشاركة السيارات يجب على المشغلين الإصرار على دمج ميزات الإدارة الأكثر فعالية وتقدماً في تصميم تطبيقات مشاركة السيارات. أهم ميزة إدارية لتطبيقات مشاركة السيارات هي لوحة تحكم إدارية تربط بين الأجهزة المدمجة في السيارة والتطبيق لتمكين المسؤولين من تخزين البيانات وإدارة جميع الأنشطة في التطبيق من لوحة واحدة.
الميزات التي يجب تضمينها في لوحة تحكم المشرف عند إنشاء تطبيق لمشاركة السيارات؟
- خاصية إدارة المستخدم للوصول إلى الملفات الشخصية للمستخدمين المسجلين، وتحليل سجل حجز المستخدمين، وقبول طلبات تسجيل المستخدمين أو رفضها.
- تمكّن ميزة إدارة الدفع المسؤولين من تحديد الأسعار، أو إصدار المبالغ المستردة، أو زيادة الأسعار، أو فرض غرامات بناءً على حجز العملاء والمسافة والمدة وحالة السيارة في نهاية الحجز. تُعدّ ميزة "شحن السيارة الكهربائية" التي تقدمها تقنية Tridens واحدة من أكثر الميزات إقناعاً لإدارة الدفع، ويجب دمجها في تطبيقات مشاركة السيارات.
- ميزات إدارة الأسطول لتمكين مسؤول المشغلين من تتبع موقع كل سيارة مشتركة والوصول إلى مختلف عناصر السيارات مثل المقاييس المدمجة ومستوى الوقود أو البطارية وما إلى ذلك.
- تسمح خاصية إدارة التقارير والتحليلات للمسؤولين بالوصول إلى إحصاءات وأداء مختلف الجوانب وتحليلها مثل التسجيل الجديد ومتوسط مدة الحجز أو المسافة المحجوزة وحالات تلف السيارة وما إلى ذلك عبر برنامج مشاركة السيارات مباشرةً من لوحة التحكم.
من المهم أن نلاحظ أنه يجب على مهندسي البرمجيات النظر في أكثر الميزات التي يجب دمجها في تطبيقات مشاركة السيارات بناءً على برنامج مشاركة السيارات الخاص بالعميل.
الفئات المختلفة لبرامج مشاركة السيارات التي يجب مراعاتها قبل تطوير التطبيق
قبل البدء في تطوير تطبيق لمشاركة السيارات، يجب أن يأخذ مهندسو البرمجيات في الاعتبار نوع برنامج مشاركة السيارات الذي يختاره العميل. يمكن تصنيف برامج مشاركة السيارات الأكثر شيوعاً على النحو التالي;
- مشاركة السيارات من نظير إلى نظير (P2P): هذا البرنامج مفضل لدى مالكي السيارات الذين يسعون إلى تأجير سياراتهم فقط عندما لا يستخدمونها، على سبيل المثال: برنامج Drivy. يجب على مهندسي البرمجيات الذين يقومون ببناء تطبيقات مشاركة السيارات بنظام P2P أن يدمجوا ميزات تمكّن مالكي السيارات من تأجير سياراتهم للعملاء لفترات قصيرة فقط.
- مشاركة السيارات بين الشركات والمستهلكين: شركات مشاركة السيارات الخاصة التي تستخدم هذا النموذج مثل زيبكاروCar2Go وDriveNow بأسطول من السيارات وتأجيرها مباشرةً للسائقين. وتهدد الشعبية المتزايدة لهذا النموذج وكالات تأجير السيارات التقليدية.
- برامج مشاركة السيارات في المطارات: أعضاء هذا البرنامج هم مسافرون متعطشون للسفر ويقومون بتأجير سياراتهم لمسافرين آخرين عندما يكونون في الخارج بدلاً من ركنها في المطار. تحتوي تطبيقات مشاركة السيارات التي تستخدمها الشركات التي تعمل بهذا النموذج على ميزات تحلل خطط سفر مالكي السيارات والمستخدمين لمزامنة الحجوزات وجدولتها بفعالية.
- برامج مشاركة السيارات غير الربحية: يقدم المشغلون الذين يستخدمون هذا النموذج مشاركة السيارات لأغراض بيئية واجتماعية مثل eGo CarShare. يجب أن تركز الميزات المدمجة في تطبيقات مشاركة السيارات لهذا النموذج على الربط بين المشغلين والمستهلكين المهتمين بالبيئة.
- النموذج التعاوني لمشاركة السيارات التعاونية: يشمل هذا النموذج برامج تقاسم السيارات للشركات والسكنية التي تسمح للأعضاء بالامتلاك المشترك للسيارات. وينبغي أن يتألف مهندس البرمجيات الذي يقوم ببناء تطبيق تقاسم السيارات التعاوني من ميزات تمكّن المستخدمين من تقاسم تكاليف الإصلاح والتزود بالوقود والتكاليف الأخرى المرتبطة بامتلاك السيارات.
اعتبارات تحقيق الدخل أثناء تطوير تطبيق مشاركة السيارات
أدت الثورة الرقمية وتزايد اعتماد أنماط الحياة الصديقة للبيئة إلى ظهور العديد من أشكال التنقل المشترك ونموها السريع، مما يهدد ليس فقط استدامة نماذج تأجير السيارات التقليدية بل وجودها أيضاً. للنجاح في سوق تنافسية من الناحية التكنولوجية، تحتاج إلى تبني التقنيات الناشئة أو بدء عمل تجاري قائم على التكنولوجيا مثل مشاركة السيارات. يعد استخدام التكنولوجيا الأكثر فعالية أمرًا ضروريًا بشكل خاص في نموذج تحقيق الدخل، وسوف تتكيف مع ذلك، بغض النظر عما إذا كنت تستخدم نموذج العمولة أو الاشتراك. يوصى بشدة تحقيق الدخل باستخدام نموذج العمولة إذا كنت تسعى إلى إنشاء تطبيق مشاركة السيارات الخاص بك كمجمع تطبيقات. إذا كنت تستخدم Tridens Monetization لبناء تطبيق مشاركة السيارات الخاص بك كمُجمِّع للتطبيقات، فسيكون لتطبيقك القدرة على التعامل مع العديد من العروض من الشركات والأفراد. بالإضافة إلى ذلك، ستمكّنك مكونات وبوابات Tridens مثل تحقيق الدخل وبوابة الدفع وبوابة الضرائب من إدارة النسبة المئوية للمبلغ الذي ستحصل عليه بفعالية عندما يستأجر المستخدمون السيارات باستخدام تطبيقك. إذا كنت تقوم ببناء مشاركة السيارات الخاصة بك على أساس نموذج الاشتراك، فإن الفوترة السحابية Tridens وبوابات الدفع والضرائب وإدارة علاقات العملاء توفر لك الخيار الأكثر فعالية وموثوقية لفوترة وشحن العملاء الذين يستخدمون سياراتك طوال الوقت. ستوفر لك Tridens Monetization خيار تضمين أو فصل تكاليف الوقود والتأمين في سعر اشتراكك.
هل تخطط لبدء مشروعك الخاص لمشاركة السيارات؟ سنقوم بتطوير تطبيق قابل للتطبيق وسهل الاستخدام مع استخدام Tridens مكوّنات لبنات البناء والبوابات مثل تحقيق الدخل، وشحن المركبات الكهربائية، وبوابة الدفع، وبوابة الضرائب، وبوابة إدارة علاقات العملاء، وغيرها الكثير لدمج هذه الميزات الحيوية بسلاسة مع الحل الخاص بك.
